Tips för att skanna eller fotografera ID-handlingar

Senast uppdaterad: 31 mars 2025
Global Settings Lock

Om du har problem med att redigera din adress eller ladda upp dokument till ditt konto, försök att stänga av din GSL (Global Settings Lock) och försök igen.

Här är några tips för att ta foton eller skanningar som uppfyller våra bildkrav.

Obs! Foton föredras framför skanningar.

Om du använder en kamera för att ta ett foto:

  1. 1

    Placera ID-handlingen på en mörk yta.

  2. 2

    Använd tillräcklig, naturlig belysning istället för blixt. Det är bäst om fotot tas under dagtid.

  3. 3

    Ta fotot så rakt ovanför ID-handlingen som möjligt. Se till att din skugga inte täcker din ID-handling.

  4. 4

    Se till att alla fyra kanter på din ID-handling är synliga i bilden och att all information på ID-handlingen är tydlig och läsbar – inga detaljer är suddiga eller täckta.

Om du använder en skanner för att skapa en skanning:

  1. 1

    Placera ID-handlingen i mitten av skannern så att alla fyra kanter på ID-handlingen är tydligt synliga. Placera INTE ID-handlingen mot ett av skannerns hörn eller sidor.

  2. 2

    Placera ett mörkt pappersark (eller en mörk bok eller tyg) ovanpå ID-handlingen.

  3. 3

    Skanna ID-handlingen.

  4. 4

    Beskär skanningen så att den passar ID-handlingen, lämna ungefär en halv tum utrymme runt ID-handlingens kanter.

Du måste också se till att ditt foto/din skanning uppfyller våra tekniska parametrar. När du laddar upp dokument för kontoverifiering, se till att dina dokument inte är lösenordsskyddade. Detta kommer att orsaka förseningar i verifieringsprocessen och du kommer att bli ombedd att skicka in dokumenten igen utan lösenordsskydd. Om du får felet "Invalid Parameters" när du laddar upp dina dokument, betyder det att filen inte uppfyller våra tekniska parametrar (och i vissa sällsynta fall, även om den gör det). Se till att dina uppladdningsfiler uppfyller dessa riktlinjer:

Minsta

Maximala

Filstorlek

5 KB

16 MB

Bilddimensioner

350 x 350 px

6144 x 6144 px

Filtyper som stöds

Filtyper som inte stöds

Filtyper

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.csv

.docx

.heic

.xls

  • •

    Om en eller flera av dessa parametrar inte uppfylls kommer din uppladdning att misslyckas.

  • •

    Om din fil uppfyller dessa riktlinjer men du fortfarande får felet, ta en skärmdump av din bild och försök ladda upp den istället.

  • •

    Om det fortfarande inte fungerar, vänligen kontakta supporten och nämn "Invalid Parameters" i ditt meddelande.

Behöver du mer hjälp?