Viktigt: Se till att alla medel har tagits bort från ditt konto innan du stänger det.
Subscriptions will not be cancelled if you close your account. Please cancel these via the Apple Store or Google Play Store.
Om du behöver exportera din kontohistorik, klicka här.
Följ stegen nedan baserat på ditt gränssnitt:
Tryck på ditt Konto högst upp till vänster och tryck därefter på Kontoinfo.
Du ser Stäng konto längst ner på skärmen med dina kontouppgifter. Tryck på denna. Du måste granska den viktiga informationen som visas på din skärm. Om du godkänner, trycker du på fortsätt.
Tryck på anledning(ar) till varför du beslutar att stänga ditt Kraken-konto. Tryck sedan på fortsätt när du är redo att gå vidare.
Om du är redo att stänga ditt konto och logga ut från alla enheter, trycker du på ja, stäng mitt konto.
Klicka på ikonen Konto högst upp till höger och klicka sedan på Inställningar.
Längst ned på sidan ser du Stäng konto. Du måste granska den viktiga informationen som visas på din skärm. Om du godkänner den, klickar du på Fortsätt.
Klicka på anledning(ar) till varför du väljer att stänga ditt Kraken-konto. Tryck sedan på fortsätt när du är redo att gå vidare.
Om du är redo att stänga ditt konto och logga ut från alla enheter, klickar du på ja, stäng mitt konto.
Tryck på ditt Konto högst upp till höger och tryck därefter på Kontoinfo.
Du ser Stäng konto längst ner på skärmen med dina kontouppgifter. Tryck på denna.
Tryck på anledning(ar) till varför du beslutar att stänga ditt Kraken-konto. Tryck sedan på fortsätt när du är redo att gå vidare.
Om du är redo att stänga ditt konto och logga ut från alla enheter, trycker du på ja, stäng mitt konto.
Klicka på ikonen Konto högst upp till höger och klicka sedan på Inställningar.
Längst ned på sidan ser du Stäng konto. Du måste granska den viktiga informationen som visas på din skärm. Om du godkänner den, klickar du på Fortsätt.
Klicka på anledning(ar) till varför du väljer att stänga ditt Kraken-konto. Tryck sedan på Fortsätt när du är redo att gå vidare.
Om du är redo att stänga ditt konto och logga ut från alla enheter, klickar du på ja, stäng mitt konto.
Har du några problem som behöver lösas innan du stänger ditt konto? Ta en titt på en del vanligt förekommande utmaningar och lösningar nedan.
Om du har problem med verifieringsprocessen, granska då stegen nedan.
Efter att ha skapat ditt Kraken-konto, följ då vår steg-för-steg-guide som hjälp för att verifiera ditt konto.
Om du verifierar ditt konto behöver du tillhandahålla ytterligare dokumentation som: Dokument som intygar adress, foto-ID utfärdat av myndighet, eller ansiktsfoto (sydafrikanska och amerikanska kunder). Se till att du laddar upp den korrekta dokumentationen för att bidra till att påskynda verifieringsprocessen.
Innan du ansöker om ett konto, kontrollera våra geografiska begränsningar för att säkerställa att du har tillgång till våra tjänster.
Om du fortfarande har problem med verifieringsprocessen kan du chatta med en av våra supportspecialister genom att klicka på Hjälp-knappen i det nedre högra hörnet av din skärm.
Om du har problem med att logga in på ditt konto kan det bero på att du anger fel lösenord, användarnamn eller 2FA-inloggning. Följ dessa steg för att återfå dina inloggningsuppgifter:
Om ovanstående instruktioner inte löste problemet, skicka då in ett supportärende om inloggningsproblem och kontosäkerhet så att vårt säkerhetsteam kan undersöka vidare.
Om du är orolig för säkerheten för ditt Kraken-konto finns det flera åtgärder du kan vidta för att säkerställa kontots säkerhet.
Lägg till en 2FA-inloggning.
Lägg till en huvudnyckel.
Läs våra rekommendationer för lösenord och användarnamn för att säkerställa att dina inloggningsuppgifter är säkra.
Följ våra rekommenderade riktlinjer för ytterligare skydd till ditt konto och för att säkra ditt Kraken-konto och digitala liv. För att ta reda på mer om hur Kraken genomför ledande säkerhetsfunktioner, besök: Kryptovalutasäkerhet
Om du inte kan hitta myntet du letar efter kan du göra en förfrågan om en ny myntnotering om du är en utvecklare av eller verkligen gillar ett myntprojekt.
I vår supportartikel hittar du alla kryptovalutor som finns på Kraken.
Besök vår sida med information om Bitcoin och kryptovaluta för nybörjare. Den kan förbättra dina kunskaper om kryptovaluta innan du investerar.
Vi har ett särskilt Kunskapscenter där du kan bygga på din kunskap om kryptovalutor och handel. Ta en titt på länkarna nedan för användbara nybörjarverktyg:
Vår handelsordlista innehåller en lista över vanliga ord och fraser på Kraken