All
Filtrera efter:
Hur gör jag en kontantinsättning till mitt konto?
Jag behöver hjälp med kontoverifiering
Varför kan jag inte komma åt mitt konto?
Finns det några avgifter för kryptoutttag?
Jag behöver hjälp med att logga in på mitt konto
Min Kraken Wallet har komprometterats
Senast uppdaterad: 2026 njukčamánnu 9
Det är viktigt att vidta omedelbara åtgärder för att förhindra ytterligare åtkomst till dina tillgångar om de fortfarande finns kvar i din Kraken Wallet.
- •
Om några tillgångar finns kvar i din komprometterade plånbok, ta omedelbart ut dem till en säker plats (t.ex. en kryptohandelsplattform eller förvaringsinstitut) eller överför tillgångar till en ny plånbok med en ny Secret Recovery Phrase.
- •
Om din plånbok är komprometterad är det klokt att anta att din Secret Recovery Key är komprometterad. Detta innebär att import av din plånbok till en ny enhet inte löser problemet.
- •
Tyvärr kan Kraken inte hjälpa till med återställning av omtvistade medel på grund av kryptovalutatransaktionernas oåterkalleliga natur.
Om du tror att ditt Kraken-konto har komprometterats, vänligen fyll i detta formulär.
För att förhindra ytterligare obehörig aktivitet rekommenderar vi att:
Säkra dina enheter:
- •
Skanna alla enheter efter skadlig programvara.
- •
Ta bort alla inofficiella Kraken Apps från dina mobila enheter.
- •
Om du laddade ner misstänkta appar eller filer till din enhet; säkerhetskopiera all viktig data och återställ alla dina enheter till fabriksinställningarna.
Säkra dina e-postkonton:
- •
Ändra eller lägg till Two-Factor Authentication (2FA) till ditt e-postkonto.
- •
Ändra lösenordet för ditt e-postkonto enligt dessa riktlinjer.
Om du har ett Kraken exchange-konto, säkra ditt konto:
- •
Generera en ny Sign-in 2FA, vi rekommenderar att du använder en Hardware Security Key.
- •
Ta bort alla uttagsadresser, spara alla okända uttagsadresser; därefter blir de otillgängliga.
- •
Ta bort alla aktiva sessioner och enheter, spara alla okända IP-adresser; därefter blir de otillgängliga.
- •
Ta bort alla API-nycklar och generera nya vid behov.