Min enhet förlorades eller stals

Senast uppdaterad: 2026 njukčamánnu 9

När enheten som din Kraken Wallet finns på förloras eller blir stulen beror exponeringen för dina tillgångar på de säkerhetsfunktioner som aktiverats tidigare.

Här är några rekommendationer för att säkerställa säkerheten för din plånbok efter att din enhet förlorats eller blivit stulen.

För iOS-enheter:

  1. 1

    Anmäl förlusten eller stölden av din iPhone till lokal brottsbekämpande myndighet.

  2. 2

    Markera enheten som förlorad i Find Devices på icloud.com/find. (För att markera en enhet som förlorad måste enheten ha varit påslagen i Find Devices innan den förlorades.)

  3. 3

    Logga in på ditt konto med ditt Apple ID.

  4. 4

    Om din enhet blev stulen rekommenderar vi att du raderar din förlorade eller stulna enhet i Find Devices.

    När du raderar en enhet i Find Devices, förblir en Activation Lock aktiverad för att skydda enheten. Ditt Apple ID och lösenord krävs för att återaktivera enheten.

För android-enheter:

  1. 1

    Anmäl förlusten eller stölden av din telefon till lokal brottsbekämpande myndighet.

  2. 2

    Gå till android.com/find. (För att Android-enheten ska kunna hittas måste den vara inloggad på ett Google-konto, platsfunktionen vara påslagen och Hitta min enhet vara aktiverad innan den förlorades.)

  3. 3

    Logga in på ditt Google-konto.

  4. 4

    Välj den förlorade enheten högst upp i sidofältet.

  5. 5

    Den förlorade enheten får en avisering.

  6. 6

    På kartan får du information om var enheten befinner sig.

    Obs: Platsen är ungefärlig och kanske inte är exakt. Om din enhet inte kan hittas kan du eventuellt hitta dess senast kända plats, om tillgänglig.

  7. 7

    Om du får en uppmaning, tryck på Aktivera lås och radera.

  8. 8

    Säkra enheten: Låser din enhet med din PIN-kod eller ditt lösenord. Om du inte har ett lås kan du ställa in ett. För att hjälpa någon att returnera din enhet till dig kan du lägga till ett meddelande eller enhetsnummer på låsskärmen.

  9. 9

    Radera enheten: Raderar permanent all data på din enhet, men kanske inte SD-kort. Efter att du har raderat kommer Hitta min enhet inte att fungera på enheten.

För mer information, se: Hitta, lås eller radera din förlorade Android-enhet.

Andra åtgärder du kan vidta

Om din enhet förloras eller blir stulen, och du vill vidta proaktiva åtgärder för att skydda dina tillgångar, kan du komma åt dina medel från en annan enhet så länge du har din Secret Recovery Phrase (SRP).

  1. 1

    Ladda ner Kraken Wallet-appen från App Store (iOS) eller Google Play (Android)

  2. 2

    Importera din plånbok med din Secret Recovery Phrase. För en steg-för-steg-guide besök: Importera en plånbok till Kraken Wallet

  3. 3

    När du har importerat din plånbok har du två alternativ:

    a) Överför medel till en annan plånbok med en annan Secret Recovery Phrase. Detta för att minska risken att någon får obehörig åtkomst till din Kraken Wallet på din förlorade/stulna enhet.

    b) Överför medel till en handelsplattform, som Kraken, som du har ett konto hos.

Viktigt

Innan du överför tillgångar till en annan plånbok eller handelsplattform, vänligen bekräfta att plånboken eller handelsplattformen stöder insättningar av dina specifika tillgångar på de specifika nätverken.

  1. 1

    Ladda ner en självförvarande plånbok som stöder de tillgångar du vill överföra från din Kraken Wallet. Till exempel finns det flera webbläsartilläggsplånböcker som du kan överväga att välja.

  2. 2

    Importera din plånbok med din Secret Recovery Phrase. För instruktioner, besök Importera en plånbok till Kraken Wallet.

  3. 3

    När du har importerat din plånbok har du två alternativ:

    1. Överför medel till en annan plånbok med en annan Secret Recovery Phrase. Detta för att minska risken att någon får obehörig åtkomst till din Kraken Wallet på din förlorade/stulna enhet.

    2. Överför medel till en kryptohandelsplattform, som Kraken, som du har ett konto hos.

    Viktigt

    Innan du överför tillgångar till en annan plånbok eller handelsplattform, vänligen bekräfta att plånboken eller plattformen stöder insättningar av dina specifika tillgångar på de specifika nätverken.


Det är viktigt att komma ihåg att Kraken Wallet är en självförvarande plånbok och ansvaret för att hålla dina tillgångar säkra ligger enbart hos plånboksägaren.

Även med alla angivna steg finns det fortfarande en möjlighet att din Kraken Wallet komprometteras om inte enheten återställs innan någon får åtkomst till den. 

Tyvärr, om din plånbok komprometteras kan Kraken Wallet inte hjälpa till med återställning av omtvistade medel på grund av kryptovalutatransaktioners oåterkalleliga natur.

Behöver du mer hjälp?