Använd Kraken Supportcenter och de kontaktalternativ som finns där för hjälp med Kraken Wallet. Var vaksam på oombedda meddelanden, svar i sociala medier, direktmeddelanden eller sökannonser som påstår sig erbjuda plånbokssupport.
Kraken Support ber dig aldrig att:
Dela en återställningsfras eller privat nyckel.
Dela ett lösenord för molnsäkerhetskopiering.
Dela en engångskod för autentisering.
Installera programvara för fjärråtkomst.
Skicka krypto för att »verifiera«, »säkra« eller »låsa upp« en plånbok.
Kraken har inga separata konton på sociala medier för support som kräver åtkomst till din plånbok. Om du är osäker på om ett meddelande är äkta, sluta svara och kontakta Kraken via det officiella Supportcenter.