Kraken valdes som distributionspartner av FTX Debtors – FAQ

Senast uppdaterad: 2025 geassemánnu 16
FTX meddelade den 7 februari att de kommer att påbörja utbetalningar till innehavare av godkända fordringar i Planens Convenience Classes den 30 maj 2025.

Vänligen se FTX kundportal (https://claims.ftx.com) för att granska din status för den initiala utbetalningen.

Vanliga frågor

Kraken ingick ett avtal med FTX Trading Ltd. (”FTX”) och dess anslutna gäldenärer (”FTX Debtors”) för att bistå med att distribuera återbetalningar till privatkunder i stödda jurisdiktioner i enlighet med den amerikanska konkursdomstolens godkända FTX Chapter 11 Plan of Reorganization.

För att säkerställa att du får medel när distributionen startar kan du slutföra de nödvändiga stegen via FTX Debtors’ kundportal (https://claims.ftx.com) och välja ”Kraken.”

Så här väljer du Kraken som distributionsagent:

  1. 1

    Gå till https://claims.ftx.com.

  2. 2

    Slutför identitetsverifieringsprocessen och skatteefterlevnaden på FTX.

  3. 3

    Välj sedan "Kraken" som distributionsagent.

  4. 4

    Länka ditt FTX-konto till ditt Kraken-konto.

    För att göra detta kommer du att uppmanas att antingen logga in på ditt befintliga Kraken-konto eller skapa ett nytt Kraken-konto, om du inte redan har ett.

Påminnelse: Se till att din FTX-e-postadress är densamma som e-postadressen för ditt Kraken-konto. Om den skiljer sig åt, vänligen begär en e-poständring hos FTX så att den matchar, innan du väljer Kraken på FTX Debtors’ kundportal.

Om du redan har ett verifierat Kraken-konto kan du enkelt länka dina två konton. Om ditt Kraken-konto inte har verifierats fullt ut till en av våra verifieringsnivåer, måste du slutföra verifieringsprocessen.

Om du inte har ett Kraken-konto kommer du, efter att ha valt Kraken som din distributionsleverantör, att guidas genom vår kontoskapandeprocess.

Observera: Denna process är endast avsedd för distribution av medel till personliga konton. Om du vill att medel ska skickas till ett företagskonto måste du använda ett av de alternativa distributionsleverantörsalternativen. De alternativa alternativen kommer att visas för dig efter att du har skickat in ditt anspråk för godkännande via https://claims.ftx.com.
  • •

    Klicka här för att se den fullständiga listan över stödda jurisdiktioner.

  • •

    Klicka här för att se den fullständiga listan över ej stödda jurisdiktioner.

FTX värderar tillgångar baserat på deras priser i november 2022. Denna värdering är fast och kommer inte att återspegla några marknadsförändringar sedan dess.

För mer information om hur Post-Petition Interest (PPI) beräknas, se denna artikel: Hur beräknas Post-Petition Interest (”PPI”) för mitt Convenience Class-anspråk?

Om du har några frågor angående distributionsbelopp eller kryptopriser, vänligen kontakta FTX support.

Observera att endast nya Kraken-kunder är berättigade att få KFEE (Kraken Fee Credits). KFEE är inte tillgängligt för invånare i följande regioner:

  • •

    Österrike

    Hongkong

    Nya Zeeland

    Singapore

    Turkiet

    Storbritannien

De första två distributionsrundorna av KFEE har redan framgångsrikt krediterats till berättigade kunder.

För mer information, se vår artikel: Kraken Fee Credits (KFEE)

Felsökning

Om du stöter på ett felmeddelande, följ felsökningsstegen nedan för att identifiera problemet och hitta en lösning:

Problem: Du försökte länka ett personligt FTX-konto till ett Kraken-företagskonto. Företagskonton är inte berättigade att ta emot utbetalningar via Kraken.

Lösning: Logga in på eller öppna ett personligt Kraken-konto med en annan e-postadress och ändra FTX-e-postadressen så att den matchar Kraken-kontot.

Påminnelse: Denna process är endast avsedd för distribution av medel till personliga konton. Om du vill att medel ska skickas till ett företagskonto måste du använda ett av de alternativa distributionsalternativen. De alternativa alternativen kommer att visas för dig efter att du har skickat in ditt anspråk för godkännande via https://claims.ftx.com.

Problem: E-postadressen på ditt FTX-konto matchar inte e-postadressen för ditt Kraken-konto.

Lösning: För att lösa detta, prova följande:

Problem: Det tillagda Kraken-kontot har ingen associerad e-postadress.

Lösning: För detta måste du kontakta Krakens supportteam för att uppdatera din e-postadress - kontakta oss här.

Om du har ytterligare frågor om denna process är du välkommen att kontakta vårt supportteam.

Behöver du mer hjälp?