Kraken Debit Card: Vanliga frågor

Kraken Debit Card är ett Mastercard-betalkort med vilket du smidigt kan betala med 600+ kontant- och kryptotillgångar överallt där Mastercard accepteras, utan transaktionsavgifter från Kraken (avgifter från tredje part, t.ex. uttags­avgifter från bankomats­operatörer, kan tillkomma). Kortet erbjuder generösa förmåner baserade på ditt saldo – upp till 2 % cashback i lokal fiat (pund sterling eller euro) eller Bitcoin på berättigade köp. Se avsnittet Cashback och belöningar nedan för information om nivåer och kvalificeringsvillkor.

Öppna Kraken-appen och följ kortets registreringsflöde. Du väljer färg på ditt virtuella kort direkt, sedan laddar du ned Krak-appen och loggar in med samma identifieringsinformation som du använder för att logga in på Kraken. När du har loggat in lägger du enkelt till ditt Kraken Debit Card i Apple Pay eller Google Pay för att komma igång.

Det enda som skiljer Kraken Debit Card från Krak Card är designen. Båda är Mastercard-betalkort som betalas från samma Krak Everyday-konto, och din Krak Rewards-nivå och cashback-procent gäller för båda. All korthantering (lås, betalningsordning, transaktionshistorik, cashback-inställningar) sköts i Krak-appen för båda korttyperna.

Krak är betalningsappen som Kraken byggt för vardagsekonomi – och navet för hantering av ditt Kraken Debit Card. Här ser du fullständiga kortuppgifter, transaktionshistorik, belöningshubb med cashback-intjäning och kortinställningar – allt du förväntar dig av en modern betalningsapp. Du loggar in med samma identifieringsinformation som till ditt Kraken-konto.

Krak-appen är skapad för vardagsekonomi, medan Kraken-appen är byggd specifikt för handel.

• Slutför konfigurationen av ditt virtuella kort först.

• Tryck på Ja för att beställa det fysiska kortet.

• Välj hur ditt namn ska visas och tryck sedan på Fortsätt och OK.

• Bekräfta din leveransadress (hem- eller alternativ adress). Telefonnummer krävs inte.

• Klart – ditt kort är på väg. Aktivera kortet när det anländer.

Kraken Debit Card är för närvarande tillgängligt för verifierade Kraken-kunder i Storbritannien och EES. Du måste ha slutfört Krakens verifieringsprocess för att vara behörig.

I Kraken-appen går du till fliken Portfölj → avsnittet Saldon → Everyday-saldo. I Krak App går du till avsnittet Kort från startsidan för att se ditt kort. Ditt kort finns även sparat i din Apple Wallet eller Google Wallet om du lade till det vid konfigurationen.

Ja. Krak och Kraken använder samma inloggningsinformation.

• Om du redan har ett Krak-konto kan du använda samma e-postadress och lösenord för att logga in på Kraken.

• Om du redan har ett Kraken-konto kan du använda samma e-postadress och lösenord för att logga in på Krak.

Du behöver inte skapa ett separat konto.

Du kan fylla på ditt Krak Everyday-saldo på ett par sätt:

1. Överför medel från ditt Kraken-saldo
   Flytta medel smidigt från ditt Kraken-konto till ditt Krak Everyday-saldo direkt i antingen Kraken– eller Krak-appen.

2. Sätt in pengar direkt i Krak
   Du kan också fylla på ditt Krak Everyday-saldo direkt i Krak-appen via Apple Pay, Google Pay, banköverföring eller andra metoder beroende på din region.

Ditt Krak Everyday-saldo är skilt från din handelsportfölj på Kraken. Kortet använder bara ditt Everyday-saldo, så dina handelsinnehav, staking-positioner och andra Kraken-tillgångar berörs inte om du inte väljer att flytta dem. Se det som ett dedikerat utgiftskonto du har full kontroll över.

Ja – när du betalar med krypto från ditt Everyday-saldo konverteras det till fiat vid köptillfället. Du styr hur detta fungerar i Krak-appen genom att:

• Ange önskad betalningsordning för dina tillgångar

• Blockera specifika tillgångar från att användas vid kortköp

Det tillkommer inga transaktionsavgifter när du betalar med kortet i din lokala valuta. I övriga fall inkluderar Krak en spread i försäljningspriset för de kryptovalutor som krävs för att slutföra transaktionen – vilket säkerställer snabb och tillförlitlig betalning även vid hög volatilitet. Se tillämpade kurser i transaktionsdetaljerna.

Vi tar inga FX-avgifter. Vi vidarebefordrar Mastercards växelkurs utan pålägg.

Krak tar för närvarande inga avgifter för ATM-uttag. Tredjepartsavgifter från ATM-operatörer kan tillkomma och visas vanligtvis innan du tar ut pengar.

Ja. I appen ställer du in din betalningsordning – dra och släpp valutorna i önskad ordning – och blockerar de valutor du inte vill använda.

Krak-appen erbjuder 600+ tillgångar, men inte alla är tillgängliga för korttransaktioner. Valutor som inte stöds visas som Otillgänglig i din betalningsordning. Du kan även hålla och använda fiat-saldon.

Av säkerhetsskäl finns ditt fullständiga kortnummer och CVV bara i Krak-appen. Öppna Krak → Kortbild → Visa uppgifter. Ditt Krak-konto använder samma inloggning som Kraken.

Kortet stöder 600+ kontant- eller kryptovalutor per transaktion – du kan till och med använda 100+ olika valutor i en och samma transaktion. Vid köptillfället konverterar vi automatiskt dina tillgångar till din regions valuta, om det behövs: GBP (UK), EUR (EES) eller USD (US).

Några saker du kan göra:

1. Kontrollera ditt Everyday-saldo – du kan behöva fylla på.

2. Kontrollera att kortet inte är fryst (Krak-appen → Kortinställningar).

3. Kontrollera dina köp- och uttagsgränser i Krak-appen. Du kan ha nått dina gränser.

4. Kontrollera nekningsmeddelandet du får från Krak när en betalning avvisas. Där finns information om vad som hände.

Om allt ser rätt ut och problemet kvarstår, kontakta support med butikens namn och transaktionsuppgifter.

GBP för kunder i Storbritannien; EUR för kunder inom EES. Alla transaktioner avräknas i din primära valuta, även om du har andra valutor på ditt Krak-konto.

Ditt kort är alltid angivet i din primära valuta (GBP (Storbritannien) / EUR (EES)). Om du spenderar från ett annat saldo konverterar Krak det till din primära valuta för avräkning.

Din cashback visas i Krak-appen. Öppna Krak → Belöningssaldo uppe till höger på Krak-startsidan → se dina belöningar och framsteg.

Cashback baseras på din belöningsnivå, som beräknas utifrån det rullande 30-dagarssnittet av ditt samlade saldo hos Krak, Kraken och Kraken Pro.

Det finns fem nivåer:
1. Starter (0–199 €, 0 % cashback)
2. Lite (genomsnittssaldo 200 €, 0,5 % cashback)
3. Pro (1 000 €, 1 %),
4. Elite (10 000 €, 1,5 %)
5. Max (50 000 €, 2 %)

Läs mer här om dina saldon.

Ja. Du kan välja att ta emot din cashback i Bitcoin eller fiat (pund för kunder i Storbritannien, euro för kunder inom EES). Vill du att dina belöningar ska växa i takt med din portfölj väljer du Bitcoin. Föredrar du att behålla dem som fiat väljer du fiat.

Du kan när som helst ändra din valutainställning för cashback i Krak-appen under Belöningshubb – Cashback-inställningar och i Korthubb. Din valda cashback-valuta fastställs när korttransaktionen slutförs – ändrar du inställningen innan dess betalas cashback ut i den nyvalda valutan.

Ja.
Välkomstgåva med Max Rewards:
Nya kunder kan få en välkomstgåva med Max Rewards (den högsta Krak Rewards-nivån) under sina första 30 dagar. Det inkluderar 2 % cashback på kvalificerade köp med kortet, plus 1 % lönematchning i kvalificerade regioner. Därefter beror din cashback-nivå på det genomsnittliga saldot du har hos Krak, Kraken och Kraken Pro. Geografiska begränsningar gäller. Mer information hittar du i vanliga frågor om Krak Rewards.

Inga årsavgifter, månadsavgifter eller transaktionsavgifter – och inga dolda kostnader. Avgifter som kan tillkomma vid köp:

1. Spread: Krak lägger in en spread i priset när tillgångar säljs för att genomföra transaktionen.

2. Valutaväxling: inga FX-avgifter från Krak – vi vidarebefordrar Mastercard-kursen utan påslag.

3. Bankomatsuttag: ingen avgift från Krak; tredjepartsoperatörer kan ta ut egna avgifter.

4. Kortbyte: En avgift på 4,99 GBP (UK) / EUR (EES) tillkommer vid kortbyte. Ersättningskortet levereras inom 7–10 dagar.

Dagliga, veckovisa och månatliga gränser gäller för kortköp och bankomatsuttag (där tillgängligt). Gränserna varierar per region – du kan se dina gränser när som helst i appen. Se artikeln om korthantering för de publicerade limiterna.

Eftersom vi konverterar dina tillgångar till din primärvaluta för varje transaktion återbetalas den till ditt Krak Everyday-konto. Vi konverterar den inte automatiskt tillbaka till krypto – du kan göra det manuellt när som helst i appen.

Ja. Gå till transaktionsuppgifterna och tryck på "Få hjälp med den här transaktionen". Om ditt ärende gäller varan eller tjänsten (inte transaktionen) ska du i första hand kontakta säljaren. Se artikeln om tvister och obehöriga transaktioner för tidsramar och, i tillämpliga fall, tillfällig kredit.

1. Ett offlineköp, eller en betalningsordning som innehåller en valuta med låg likviditet. Kontrollera ditt användbara saldo, som exkluderar blockerade och otillgängliga tillgångar.

2. Säkerhetsverifiering. Om en betalning misslyckas, sätt i kortet och ange PIN-koden i stället för att använda kontaktlöst eller svepa. Kontaktlöst gräns i Storbritannien: £300. EES kumulativt kontaktlöst gräns: €150.

3. Auktoriseringsspärrar. Vissa handlare (bensinstationer, hotell, biluthyrning, uttagsautomater) reserverar ett tillfälligt belopp som överstiger det slutliga beloppet. Se till att du har tillräckligt med medel för att täcka beloppet – reservationer frigörs vanligtvis automatiskt.

Öppna Krak-appen → tryck på kortbilden för att komma till kortsidan → Frys. Frysning av kort och övriga hanteringsfunktioner sköts i Krak-appen.

Krak-appen är pengaappen från Kraken för vardagsekonomi och är navet för all korthantering: frys/avfrys, visa kortnummer och CVV, kontrollera transaktionshistorik, hantera betalningsordning och se cashback-intäkter. Du loggar in med samma användarnamn och lösenord som på Kraken, så du behöver inte skapa något separat konto.

Ja. Slutför verifieringen på Kraken innan du beställer ett kort.

Ja. Vi använder 3D Secure (3DS), omedelbar frysning och realtidsaviseringar för att hålla ditt kort säkert.

Vissa kunder kan få en 3 dagars uttagsspärr på medel insatta via vissa metoder, inklusive det första omedelbart köp (betal-/kreditkort, Apple Pay eller Google Pay), köp via ACH Plaid samt PayPal-insättningar i EUR, GBP och USD.