Kraken Card: Vanliga frågor

Kraken Card är ett Mastercard-betalkort som låter dig smidigt använda över 600 kontant- och kryptosaldon var som helst där Mastercard accepteras, utan transaktionsavgifter från Kraken (avgifter från tredje part, som uttag via bankomat, kan tillkomma). Kortet erbjuder generösa förmåner baserade på ditt saldo, till exempel upp till 2 % cashback i lokal fiat (pund sterling eller euro) eller bitcoin på berättigade köp – se avsnittet Cashback och belöningar nedan för nivådetaljer och villkor.

Öppna Kraken-appen och följ anmälningsflödet för kortet. Du väljer färg på ditt virtuella kort direkt, sedan laddar du bara ned Krak app och loggar in med samma identifieringsinformation som du använder för att logga in på Kraken. När du loggat in lägger du enkelt till ditt Kraken Card i Apple Pay eller Google Pay för att komma igång.

Den enda skillnaden mellan Kraken Card och Krak Card är designen. Båda är Mastercard-betalkort som spenderar från samma Krak Everyday-konto, och din Krak Rewards-nivå samt cashback-procent gäller för båda. All korthantering (lås, utgiftsordning, transaktionshistorik, cashback-inställningar) sköts i Krak-appen för båda korttyperna.

Krak är betalningsappen från Kraken för vardagsekonomi – och hubbens hem för hanteringen av ditt Kraken Card. Här ser du alla kortuppgifter, transaktionshistorik, belöningshubb med cashback-intäkter och kortinställningar – allt du förväntar dig av en modern betalningsapp. Du loggar in med samma identifieringsinformation som till ditt Kraken-konto.

Krak app är utformad för vardagsekonomi, medan Kraken-appen är byggd för handel.

• Slutför konfigurationen av det virtuella kortet först.

• Tryck på Ja för att beställa det fysiska kortet.

• Välj hur ditt namn ska visas, tryck sedan på Fortsätt och därefter OK.

• Bekräfta din leveransadress (hemadress eller annan adress). Inget telefonnummer krävs.

• Det är allt – kortet är på väg. Aktivera det när det anländer.

Kraken Card är för närvarande tillgängligt för verifierade Kraken-kunder i Storbritannien och EES. Du måste ha slutfört Krakens verifieringsprocess för att vara berättigad.

I Kraken-appen går du till fliken Portfölj → avsnittet Saldon → Everyday-saldo. I Krak-appen trycker du på Kort från hemskärmen för att visa ditt kort. Ditt kort finns också i Apple Wallet eller Google Wallet om du lade till det under konfigurationen.

Ja. Krak och Kraken använder samma inloggningsuppgifter.

• Om du redan har ett Krak-konto kan du använda samma e-postadress och lösenord för att logga in på Kraken.

• Om du redan har ett Kraken-konto kan du använda samma e-postadress och lösenord för att logga in på Krak.

Du behöver inte skapa ett separat konto.

Du kan fylla på ditt Krak Everyday-saldo på ett par olika sätt:

1. Överför medel från ditt Kraken-saldo
   Flytta enkelt medel från ditt Kraken-konto till ditt Krak Everyday-saldo direkt i antingen Kraken- eller Krak-appen.

2. Sätt in pengar direkt i Krak
   Du kan också fylla på ditt Krak Everyday-saldo direkt i Krak-appen via Apple Pay, Google Pay, banköverföring eller andra metoder beroende på din region.

Ditt Krak Everyday-saldo är skilt från din handelsportfölj på Kraken. Kortet drar bara från ditt Everyday-saldo, så dina handelsinnehav, staking-positioner och övriga Kraken-tillgångar berörs inte om du inte väljer att flytta dem. Se det som ett dedikerat utgiftskonto som du har full kontroll över.

Ja – när du spenderar krypto från ditt Everyday-saldo konverteras det till fiat vid köptillfället. Du styr hur det fungerar i Krak-appen genom att:

• Ange önskad betalningsordning för tillgångar

• Blockera specifika tillgångar från kortköp

Det tillkommer inga transaktionsavgifter när du betalar med kortet i din lokala valuta. I övriga fall inkluderar Krak en spread i priset vid försäljning av de kryptovalutor som krävs för att slutföra transaktionen – vilket säkerställer snabb och tillförlitlig hantering även vid hög volatilitet. Se de tillämpade kurserna i transaktionsdetaljerna.

Vi tar inga FX-avgifter. Vi vidarebefordrar Mastercards växelkurs utan tillägg.

Krak tar för närvarande inga avgifter för ATM-uttag. Tredjepartsavgifter från ATM-operatörer kan tillkomma och visas vanligtvis innan du tar ut pengar.

Ja. I appen kan du ställa in din Spend Order – dra och släpp dina valutor i önskad ordning – och blockera valutor du inte vill använda.

Krak-appen erbjuder 600+ tillgångar, men alla är inte tillgängliga för korttransaktioner. Valutor som inte stöds visas som "Otillgänglig" i din betalningsordning. Du kan även hålla och betala med fiat-saldon.

Av säkerhetsskäl är ditt fullständiga kortnummer och CVV bara tillgängliga i Krak-appen. Hitta dina uppgifter: öppna Krak → kortbild → Visa detaljer. Ditt Krak-konto använder samma inloggning som Kraken.

Kortet stöder 600+ kontant- och kryptovalutor per transaktion – och upp till 100+ olika valutor i en enda transaktion. Vid köptillfället konverterar vi automatiskt dina tillgångar till din regions valuta, om det behövs: GBP (UK), EUR (EES) eller USD (US).

Här är några saker att kontrollera:

1. Kontrollera ditt Everyday-saldo – du kanske behöver fylla på.

2. Kontrollera att kortet inte är fryst (Krak-appen → Kortinställningar).

3. Kontrollera dina köp- och uttagsgränser i Krak-appen. Du kanske har nått din gräns.

4. Kontrollera nekningsmeddelandet du får från Krak. Detaljerna där förklarar vad som hände.

Om allt verkar stämma och problemet kvarstår kontaktar du supporten med butikens namn och transaktionsuppgifter.

GBP för kunder i Storbritannien; EUR för kunder i EES. Alla transaktioner avräknas i din primära valuta, även om du har andra valutor på ditt Krak-konto.

Ditt kort är alltid angivet i din primära valuta (GBP (Storbritannien) / EUR (EES)). Om du spenderar från ett annat saldo konverterar Krak det till din primära valuta för avräkning.

Dina cashback-intäkter finns i Krak-appen. Öppna Krak → Belöningssaldo i övre högra hörnet på Krak-hemskärmen → se dina belöningar och din progress.

Cashback baseras på din belöningsnivå, som beräknas utifrån det rullande 30-dagarssnittet av ditt sammanlagda saldo hos Krak, Kraken och Kraken Pro.

Det finns fem nivåer:
1. Starter (€0–199, 0 % cashback)
2. Lite (€200 genomsnittssaldo, 0,5 % cashback)
3. Pro (€1 000, 1 %),
4. Elite (€10 000, 1,5 %)
5. Max (€50 000, 2 %)

Läs mer här om dina saldon.

Ja. Du kan välja att ta emot din cashback i Bitcoin eller fiat (pund för kunder i Storbritannien, euro för kunder i EES). Välj Bitcoin om du vill att dina belöningar ska växa med din portfölj. Föredrar du kontanter väljer du fiat.

Du kan när som helst uppdatera din cashback-valuta i Krak-appen – under Belöningshubb via Cashback-inställningar eller i Korthubb. Din valda cashback-valuta fastställs när korttransaktionen slutförs, så om du ändrar preferens innan dess utbetalas cashback i den nyvalda valutan.

Ja.
Välkomstgåva med Max Belöningar:
Nya kunder kan få en välkomstgåva med Max Belöningar (den högsta Krak Rewards-nivån) under sina första 30 dagar. Det inkluderar 2 % cashback på kvalificerade köp med kortet, plus 1 % lönematchning i berättigade regioner. Därefter beror din cashback-nivå på det genomsnittliga saldo du har hos Krak, Kraken och Kraken Pro. Geografiska begränsningar gäller. Mer information finns i Vanliga frågor om Krak Rewards.

Inga årsavgifter, månadsavgifter eller transaktionsavgifter – och inga dolda kostnader. Avgifter som kan tillkomma vid köp:

1. Spread: Krak lägger in en spread i priset när de tillgångar som behövs för att slutföra transaktionen säljs.

2. Valutaväxling: inga FX-avgifter från Krak – vi vidarebefordrar Mastercards kurs utan påslag.

3. Bankomatsuttag: ingen avgift från Krak – tredjepartsoperatörer kan ta ut en avgift.

4. Kortbyte: Kortbyte kostar 4,99 GBP (UK) / 4,99 EUR (EES). Ersättningskort levereras inom 14 dagar.

Dagliga, veckovisa och månatliga gränser gäller för kortköp och bankomatuttag. Gränserna varierar per region – du kan när som helst se dina gränser i appen. Publicerade gränstabeller finns i artikeln om korthantering.

Eftersom vi konverterar dina tillgångar till din primärvaluta vid varje transaktion återbetalar vi den primärvalutan till ditt Krak Everyday-konto. Vi konverterar den inte tillbaka till krypto automatiskt – du kan när som helst göra det manuellt i appen.

Ja. Gå till transaktionsuppgifterna och tryck på Få hjälp med den här transaktionen. Om ditt problem gäller varan eller tjänsten (inte transaktionen) ska du först kontakta handlaren. Se artikeln om tvister och obehöriga transaktioner för tidslinjer och, där det är tillämpligt, preliminär kredit.

1. Ett offlineköp, eller en betalningsordning som innehåller en valuta med låg likviditet. Kontrollera ditt spenderbara saldo, som exkluderar blockerade och otillgängliga tillgångar.

2. Säkerhetsverifiering. Om en betalning misslyckas, sätt i kortet och ange din PIN-kod i stället för att använda kontaktlös betalning eller svepa. Kontaktlöst betalningsgräns i Storbritannien: 300 £. Kumulativt kontaktlöst betalningsgräns inom EES: 150 €.

3. Auktoriseringsspärr. Vissa handlare (bensinstationer, hotell, biluthyrning, bankomater) lägger en tillfällig spärr på ett högre belopp än det slutliga. Se till att du har tillräckliga medel för att täcka beloppet – spärrar frigörs vanligtvis automatiskt.

Öppna Krak-appen → tryck på kortbilden för att komma till Kortsidan > Frys. Kortfrysning och andra hanteringsfunktioner sköts i Krak-appen.

Krak app är pengaappen som Kraken byggt för vardagsekonomi och är navet för all korthantering: frys/avfrys, visa kortnummer och CVV, kontrollera transaktionshistorik, hantera betalningsordning och se dina cashback-intäkter. Du loggar in med samma användarnamn och lösenord som till Kraken – inget separat konto behövs.

Ja. Slutför Krakens verifieringsprocess innan du beställer ett kort.

Ja. Vi använder 3D Secure (3DS), omedelbar frysning och realtidsaviseringar för utgifter för att hålla ditt kort säkert.

Vissa kunder kan få en 3-dagars uttagsspärr på medel som satts in via vissa metoder, inklusive omedelbart köp för första gången (debet-/kreditkort, Apple Pay eller Google Pay), köp via ACH Plaid samt PayPal-insättningar i EUR, GBP och USD.