All
Filtrera efter:
Hur gör jag en kontantinsättning till mitt konto?
Jag behöver hjälp med kontoverifiering
Varför kan jag inte komma åt mitt konto?
Finns det några avgifter för kryptoutttag?
Jag behöver hjälp med att logga in på mitt konto
Kraken card disputes and unauthorized transactions
Senast uppdaterad: 2026 geassemánnu 29
We understand how stressful unexpected transactions or having an issue with a purchase can be. If this happens, you can file a dispute directly in the Krak app. Please familiarise yourself with our terms of service on disputes and unauthorised transactions.
Common reasons to dispute a transaction:
- •
You didn’t authorise the purchase.
- •
You were charged the wrong amount.
- •
There was a problem with the goods or services you received.
Before you file a dispute
Please check the following first, as these may explain the charge:
- •
Är handlarens namn annorlunda än det du såg i kassan?
- •
Stämmer tid, datum eller plats överens med något du kan ha glömt?
- •
Kan det vara del av en prenumeration, avgift eller dricks?
If any of these apply, a dispute may not be possible and resolving it could take longer.
How to file a dispute:
- 1
Öppna sidan med transaktionsdetaljer i Krak-appen.
- 2
Tap the question mark in the top-right corner, or select Get help with this transaction at the bottom.
- 3
If you still don’t recognize the charge, tap File a dispute which will return a form for you to fill out the details.
- 4
När du har skickat in det får du en e-postbekräftelse att ditt bestridande utreds.
- 5
Du hittar även detaljerna i din Krak-apps inkorg.
- 6
Utredningar kan ta 45–60 dagar, men många löses betydligt snabbare. Du får ett e-postmeddelande (länkat till din inkorg) närhelst det finns en uppdatering.
