Felsökning för DeFi Earn

Kontrollera att du befinner dig i en region där tjänsten är tillgänglig.

Se till att du har medel tillgängliga i ditt saldo som inte är spärrade (t.ex. går väntande kontantinsättningar eller öppna order inte att allokera).

Vid insättning av kontanter (USD, EUR osv.) eller stablecoins som inte är USDC konverterar Kraken dem först till USDC. Om konverteringen misslyckas genomförs inte insättningen.

Dubbelkolla att appen är uppdaterad till den senaste versionen.

Det här kan inträffa medan medel konverteras till USDC och allokeras till Vault. Blockkedjan måste bekräfta transaktionen innan den är slutgiltig.

Väntande insättningar löser sig vanligtvis automatiskt.

En misslyckad allokering innebär att Vault inte tog emot dina medel.

Ditt saldo finns kvar på ditt konto och kan ha konverterats till USDC.

Du borde kunna försöka igen.

Om problemet kvarstår, kontakta Kraken Support med transaktionsuppgifterna.

Uttag är vanligtvis omedelbara, men valvlikviditeten kan bli låg om många kunder tar ut medel samtidigt.

Om likviditeten är otillräcklig, försök igen senare när Vaultens automatiserade strategi eller leverantör har fyllt på likviditeten.

I sällsynta fall kan ett uttag misslyckas.

En misslyckad transaktion påverkar inte ditt saldo – Vault-saldot förblir intakt.

Försök igen senare, eller ta ut ett mindre belopp åt gången.

Du kan befinna dig i en region där DeFi Earn inte är tillgängligt.

Kontrollera att ditt konto är verifierat.

Kontrollera att din Kraken-, Kraken Pro- eller Krak-app är uppdaterad till den senaste versionen.