All
Filtrera efter:
Hur gör jag en kontantinsättning till mitt konto?
Jag behöver hjälp med kontoverifiering
Varför kan jag inte komma åt mitt konto?
Finns det några avgifter för kryptoutttag?
Jag behöver hjälp med att logga in på mitt konto
Kraken låter dig snabbt och säkert skapa ett konto med hjälp av Sign in with Apple eller Sign in with Google. Detta eliminerar behovet av att skapa och komma ihåg ett lösenord under den första registreringsprocessen och använder den betrodda säkerheten från din identitetsleverantör.
Gå till Krakens registreringssida eller i appen.
Välj Apple- eller Google-knapparna.
När Apple-prompten visas, välj:
Share My Email, eller Hide My Email* (Apple genererar en vidarebefordringsadress för e-post).
Godkänn inloggningen med:
Du kommer att omdirigeras säkert tillbaka till Kraken och ditt konto skapas automatiskt.
*Om du väljer Hide My Email, se till att vitlista din Apple-vidarebefordringsadress för att förhindra att Kraken-e-postmeddelanden hamnar i din skräppostmapp. Meddelanden kommer att levereras till den privata vidarebefordringsadressen som slutar på @privaterelay.appleid.com, vilket inte är en Kraken-domän.
Gå till Krakens registreringssida eller i appen.
Välj Sign in with Google.
Välj det Google-konto du vill använda.
Godkänn inloggningsförfrågan om du uppmanas (lösenord, enhetsbekräftelse eller 2-Step Verification).
Du kommer att omdirigeras tillbaka till Kraken och ditt konto skapas omedelbart.
Observera:
Du måste ha tillgång till det valda Google-kontot för att fortsätta.
Ett Apple ID eller Google-konto kan endast länkas till ett Kraken-konto åt gången. Detta innebär att du inte kan använda samma Apple ID eller Google-konto för att skapa eller logga in på flera Kraken-konton.
Att stänga ett konto kopplar inte automatiskt bort identitetsleverantören. Om du behöver skapa ett nytt konto med samma identitetsleverantör måste du först koppla bort den identitetsleverantören från det konto som för närvarande är anslutet.
Du kan också ansluta en identitetsleverantör (Apple eller Google) till ett befintligt Kraken-konto.
Gå till Inställningar - Säkerhet.
Välj Connect with Apple eller Connect with Google.
När du är ansluten kan du logga in med någon av metoderna: Apple- eller Google-inloggning och dina Kraken-kontouppgifter.
Konton som skapats med Sign in with Apple eller Sign in with Google kan när som helst ställa in ett Kraken-lösenord genom att gå till Inställningar och sedan Säkerhet.
Att ställa in ett lösenord är valfritt. Om du väljer att ställa in ett, kommer du att kunna logga in antingen med Apple/Google, eller din e-post och ditt Kraken-lösenord.
Kraken kommer alltid att begära din 2FA-kod, oavsett om du loggar in med Apple, Google eller ditt lösenord.
Om du ursprungligen skapade eller anslöt ditt Kraken-konto med Sign in with Apple eller Sign in with Google, kan du koppla bort det när som helst och istället byta till att logga in med din Kraken-e-post och ditt lösenord.
Logga in på ditt Kraken-konto med din nuvarande Apple/Google-inloggning.
Gå till Inställningar - Säkerhet.
Om du inte redan har gjort det, ställ in ett Kraken-lösenord.
När ett lösenord är inställt, välj Unlink Apple account eller Unlink Google account, och bekräfta.
Efter bortkoppling loggar du in direkt med din e-post och dina Kraken-kontouppgifter.
Om du registrerade dig med Apples Hide My Email, kommer du att behöva ändra din e-postadress innan du kopplar bort.
Om du förlorar åtkomst till den identitetsleverantör du använde för att registrera dig (till exempel om du inte längre kan komma åt ditt Apple ID eller Google-konto), kanske du inte kan logga in via Sign in with Apple/Google.
Om du har åtkomst till din e-postadress:
Öppna Krakens inloggningssida.
Genomför en lösenordsåterställning.
Logga in som vanligt med ditt nya lösenord.
När du har återfått åtkomst till ditt Kraken-konto bör du koppla bort identitetsleverantören (Apple eller Google) som du inte längre kan komma åt från inställningar - Säkerhet
Om du inte har åtkomst till din e-postadress:
Vänligen kontakta support här:
https://support.kraken.com/forms/37016855737620
Observera:
Du behöver bara skicka in formuläret för förlorad åtkomst om:
Du inte längre kan logga in med din identitetsleverantör och du inte kan återställa lösenordet för ditt Kraken-konto.
Detta kan hända om du har kopplat din e-post till Apples Hide my Email och du inte längre får Krakens e-postmeddelanden (inte ens i din skräppost).
Om ditt Kraken-konto använder en separat, giltig e-postadress, bör du kunna logga in normalt efter att ha återställt ditt lösenord – inget formulär behövs.