Instruktioner för kontoåterställningsfoto (ARP)

Senast uppdaterad: 6 oktober 2026

Ett kontoåterställningsfoto (ARP) eller kontosäkerhetsfoto (ASP) är ett foto på dig, kontoinnehavaren, där du håller upp ditt ID-dokument och en handskriven lapp bredvid ditt ansikte.

Om du inte kan logga in kan du behöva skicka in ett ARP/ASP för att återfå åtkomst till ditt Kraken-konto.

Nedan finns en checklista för att ta ett korrekt ARP/ASP som kan godkännas av vårt onboarding-team:

  1. 1

    Krav på ID-handling

    ID-handlingen du håller upp ska vara giltig och inte utgången, helst av samma typ som användes vid verifiering. 

    Uppgifterna på ID-handlingen i fotot måste vara läsbara. De får inte vara suddiga eller ur fokus.

  2. 2

    Krav på lappen

    Vad du ska skriva på lappen framgår av vårt e-postmeddelande. 

    Var noggrann när du skriver lappen. Om ett enda ord avviker från instruktionerna kan ARP/ASP avvisas. 

    Gör så här

    Undvik detta

    ✓ Skriv lappen för hand.

    ✘ Skriv inte lappen på dator eller telefon.

    ✓ Skriv lappen exakt som anvisningarna anger.

    ✘ Ändra inte ordalydelsen eller innebörden i lappen.

  3. 3

    Krav på fotot

    Så här håller du upp ID-handlingen och lappen tillsammans:

    Använd ett foto med hög kvalitet och se till att text och siffror på ID-handlingen är läsbara. Hela ditt ansikte och dina armar ska också synas.

    Det går bra att använda en hand, så länge alla delar av ID-handlingen och lappen syns och inte täcks.

    Du måste hålla ID-handlingen i händerna – händer och armar ska vara synliga i bilden. Bär inte solglasögon, hatt eller något annat som döljer dina ansiktsdrag.

    Täck inte delar av ID-handlingen, lappen eller ditt ansikte.


    Gör så här

    Undvik detta

    ✓ Håll ID-handlingen och lappen i handen.

    ✘ Låt inte någon annan hålla lappen. ✘ Tejpa inte fast ID-handlingen på lappen.

    ✓ ID-handlingen och lappen måste vara tydligt synliga.

    ✘ Täck inte information på ID-handlingen eller lappen med fingrarna.

    ✓ Ditt ansikte, överkropp, armar och händer ska synas.

    ✘ Visa inte bara huvudet tittandes bakom lappen. ✘ Bär inte solglasögon, hatt eller något annat som döljer ansiktet.

    ✓ Ta bilden på dagen när ljuset är bra.

    ✘ Ta inte bilden när det är mörkt ute. Inomhusbelysning gör det svårare för kameran att fånga detaljer.

    ✓ Låt en vän eller familjemedlem ta bilden.

    ✘ Stå inte framför en helt vit bakgrund.