Hantera din kontoinformation

Senast uppdaterad: 3 september 2026

Den här artikeln gäller Kraken-konton. För information om ditt Krak-konto kan du läsa den här artikeln.

Behöver du uppdatera eller ändra din kontoinformation? Välj vad du vill ändra nedan, så vägleder vi dig genom processen.

När du har skickat in dina personuppgifter för verifiering kan du inte ändra uppgifterna manuellt. Klicka på det du behöver uppdatera nedan:

Namnändring på grund av misstag eller juridiskt namnbyte:

  1. 1

    Logga in på support.kraken.com och öppna formuläret Ändra kontoinformation.

  2. 2

    Välj Ändra kontoinformation i den första listrutan.

  3. 3

    Välj kontotyp och välj Namn under Typ av kontoinformation.

  4. 4

    Ange ditt tidigare namn, ditt nya namn och anledningen till ändringen.

  5. 5

    Ladda upp ett giltigt ID för att verifiera din begäran.

Resa:

Inga ändringar behövs för att göra insättningar eller ta ut medel.

Ny hemvist:

  1. 1

    Logga in på support.kraken.com och öppna formuläret Ändra kontoinformation.

  2. 2

    Välj kontotyp.

  3. 3

    Välj Adress under Typ av kontoinformation.

  4. 4

    Sedan behöver du bifoga ett giltigt adressbevis för den nya adressen.

Viktigt att veta innan du ändrar e-post:

  • •

    Den nya e-postadressen kan inte vara kopplad till ett annat Kraken-konto (aktivt, overifierat eller stängt).

  • •

    Vi rekommenderar starkt att du använder en kostnadsfri e-postadress med en offentlig domän som du alltid har åtkomst till. Om du använder egna domäner eller e-postadresser som ingår i tjänster (till exempel din internetleverantör eller universitetets e-post) är risken mycket högre att du förlorar åtkomsten till e-postadressen.

Så ändrar e-postadress:

  • •

    Logga in på ditt Kraken-konto.

  • •

    Klicka på din profilikon och välj Konto.

  • •

    Klicka på Redigera bredvid din e-post, ange den nya e-postadressen och ta bort den gamla PGP-nyckeln (om tillämpligt).

    Email
  • •

    Tryck på Fortsätt för att spara.

  • •

    Du får två e-postmeddelanden för att bekräfta ändringen. Ange auktoriseringskoden som skickas till din gamla e-postadress och bekräftelsekoden som skickas till din nya e-postadress på sidan Inställningar.

  1. 1

    Öppna ett supportärende med hjälp av felsökningsformuläret för inloggning och kontosäkerhet.

  2. 2

    I rullgardinsmenyn för "Vilken typ av problem upplever du?" väljer du Förlorad eller stulen enhet.

  3. 3

    Du får en rad frågor om ditt Kraken-konto och ett automatiskt e-postmeddelande från supporten skickas till dig med instruktioner.

  4. 4

    När du har svarat på det automatiska meddelandet från supporten skickar vi vidare instruktioner.

  1. 1

    Logga in på support.kraken.com

  2. 2

    Klicka på formuläret Ändra kontoinformation.

  3. 3

    Välj kontotyp.

  4. 4

    Välj Telefonnummer under typ av kontoinformation.

  5. 5

    Ange ditt gamla och nya telefonnummer.

Felsökning

Kontrollera din skräppostmapp eller svartlista för e-post. Skicka in felsökningsformulär för inloggning om problemet kvarstår:

  1. 1

    Välj Jag får inte e-postmeddelanden i listrutan för Vilken typ av problem har du?

  2. 2

    Du får en rad frågor om ditt Kraken-konto och ett automatiskt e-postmeddelande från supporten skickas till dig med instruktioner.

När du har svarat på det automatiska meddelandet från supporten skickar vi vidare instruktioner.

Den nya e-postadressen kan redan vara kopplad till ett annat Kraken-konto.

Om du inte kommer ihåg att du skulle ha konfigurerat ett konto med den nya e-postadressen kan du bekräfta det genom att begära ditt användarnamn. Använd en annan e-postadress eller stäng ditt andra konto om detta är fallet.

Öppna ett supportärende med hjälp av felsökningsformuläret för inloggning och kontosäkerhet:

  1. 1

    Välj Jag har förlorat åtkomsten till min e-postadress i listrutan för Vilken typ av problem har du?

  2. 2

    Ange den nya e-postadressen du har åtkomst till som e-postadress för kontakt.

  3. 3

    Du får en rad frågor om ditt Kraken-konto och ett automatiskt e-postmeddelande från supporten skickas till dig med instruktioner.

  4. 4

    När du har svarat på det automatiska meddelandet från supporten skickar vi vidare instruktioner.

Öppna ett supportärende med hjälp av felsökningsformuläret för inloggning och kontosäkerhet:

  1. 1

    Välj Rapportera ovanlig aktivitet i listrutan för Vilken typ av problem har du?

  2. 2

    Du får en rad frågor om ditt Kraken-konto och ett automatiskt e-postmeddelande från supporten skickas till dig med instruktioner.

  3. 3

    När du har svarat på det automatiska meddelandet skickar vi vidare instruktioner.

  4. 4

    Ändra omedelbart lösenordet och andra 2FA-uppgifter på ditt e-postkonto om du fortfarande har tillgång till e-postadressen.

Om du har problem med att redigera inställningar eller ladda upp dokument kan det bero på att din global låsning av inställningar (GSL) är aktiverad. Så här inaktiverar du GSL.