All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Пополнение/вывод Ethereum с использованием zkSync Era
Последнее обновление: 31 марта 2025 г.
Клиенты Kraken могут столкнуться с задержками или сбоями при пополнении/выводе средств для транзакций Ethereum в сети zkSync Era. Эти задержки связаны с ранней стадией разработки сети, что может повлиять на обработку транзакций.
Сбои в сети и их последствия
Транзакции Ethereum в сети zkSync Era могут столкнуться с задержками или сбоями из-за текущего статуса альфа-версии основной сети. Эта ранняя фаза подвержена случайным сбоям, которые могут повлиять на депозиты и выводы средств на Kraken.
Приверженность Kraken обеспечению бесперебойной работы и поддержке клиентов
Kraken стремится обеспечить максимальное время безотказной работы для транзакций Ethereum в сети zkSync Era. Хотя условия сети находятся вне контроля Kraken, мы активно работаем над устранением любых проблем с сетью и оказываем оперативную поддержку по затронутым транзакциям.
Устранение задержек при пополнении/выводе средств на Kraken
Если вы столкнулись с задержкой или сбоем при проведении транзакции Ethereum в сети zkSync Era, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Kraken, указав ID транзакции вашего депозита или вывода средств. Наша команда готова помочь в эффективном решении этих проблем.
Примечание: Служба поддержки Kraken не может ускорить обработку депозитов или выводов средств.
Kraken стремится поддерживать развитие блокчейн-технологий, таких как сеть zkSync Era, сохраняя при этом высокие стандарты обслуживания для наших клиентов.