All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
После активации карты вы можете использовать ее для онлайн-платежей, оплаты подписок, покупок в магазинах, снятия наличных в банкоматах — по сути, везде, где принимается Mastercard.
Приложение Krak предлагает более 400 активов, которые вы можете отправлять друзьям, но изначально не все из них будут доступны для транзакций по карте. В настройках порядка расходования средств неподдерживаемые валюты будут отображаться как “Недоступно”.
Мы расходуем ваши активы в том порядке, который вы установили, чтобы покрыть полную сумму транзакции, объединяя активы при необходимости. Вы можете изменять порядок и блокировать активы в любое время.
Чтобы настроить порядок расходования средств:
Откройте свою карту в приложении Krak.
В разделе Глобальные настройки нажмите Установить порядок расходования средств.
Расположите свои активы в том порядке, в котором вы хотите их использовать.


Основная валюта: Основной валютой вашей карты является GBP для клиентов из Великобритании или евро для клиентов из еврозоны. Мы конвертируем ваши активы в вашу основную валюту при совершении расходов. Возвраты и отмены также осуществляются в вашей основной валюте. Если вы используете другие активы в транзакции, и они не проходят, мы попытаемся завершить платеж, используя ваш основной баланс.
Небольшие остатки: Остатки менее £1 или €1 на вашем повседневном балансе могут быть пропущены при расходовании, так как их не всегда можно конвертировать.
Блокировка: Вы можете заблокировать определенные валюты, если не хотите использовать их для расходования средств.
Недоступно: Некоторые активы недоступны для платежей и будут отображаться в разделе «Недоступно». Если ситуация изменится, они будут автоматически добавлены в конец вашего порядка расходования средств и станут доступны для расходования.
Krak позволяет хранить несколько фиатных валют, таких как EUR, USD или GBP, но ваша карта всегда номинирована в вашей основной валюте (например, GBP для держателей карт из Великобритании, EUR для держателей карт из ЕС).
Поэтому, если вы тратите средства за границей, путешествуя с картой GBP, с вас будет взиматься эквивалент в GBP на основе обменного курса Mastercard без каких-либо дополнительных комиссий с нашей стороны. Если вы решите потратить фиатную валюту, отличную от вашей основной валюты, нам потребуется конвертировать ее, чтобы вы могли совершить платеж. Подробнее о комиссиях можно прочитать здесь.
Если продавец отклоняет вашу транзакцию, вам необходимо связаться с ним напрямую.
Для получения дополнительной информации о комиссиях, пожалуйста, перейдите по ссылке.