All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Как только ваша карта будет активирована, вы сможете использовать ее для онлайн-платежей, оплаты подписок, покупок в магазинах, снятия наличных в банкоматах – практически везде, где принимают карты Mastercard.
Приложение Krak предлагает более 400 активов, которые вы можете отправить своим друзьям, но изначально не все они будут доступны для транзакций по карте. В настройках вашего порядка расходования неподдерживаемые валюты будут отображаться как недоступные.
Для покрытия полной суммы транзакции мы списываем ваши средства в порядке, который вы установили, при необходимости объединяя активы. Вы можете изменить порядок и заблокировать активы в любое время.
Чтобы настроить порядок расходования:
Откройте карту в приложении Krak.
В разделе «Глобальные настройки» нажмите «Настроить порядок расходования.
Расположите активы в том порядке, в котором вы хотите их использовать.


Основная валюта. Основной валютой вашей карты являются фунты стерлингов для клиентов из Великобритании или евро для клиентов из стран еврозоны. При расходе средств мы конвертируем ваши активы в основную валюту. Возмещение и возврат средств также выплачиваются в вашей основной валюте. Если вы используете другие активы при совершении транзакции, но списание не удается, мы попытаемся завершить платеж, используя ваш основной баланс.
Небольшие балансы. Балансы Everyday менее 1 £ или 1 € могут быть пропущены при расходах, так как их конвертация не всегда возможна.
Блокировка. Вы можете заблокировать определенные валюты, если не хотите их тратить.
Недоступно. Некоторые активы недоступны для платежей, и они отобразятся в разделе «Недоступно». Если это изменится, они будут автоматически добавлены в нижнюю часть вашего порядка расходования и станут доступны для использования.
Krak позволяет вам удерживать несколько денежных валют, таких как EUR, USD или GBP, но ваша карта всегда будет деноминирована в вашей основной валюте (например, GBP для держателей карт из Великобритании, EUR для держателей карт из ЕС).
Таким образом, если вы тратите средства за границей, используя карту в фунтах стерлингов, с вас будет списана эквивалентная сумма в фунтах стерлингов на основе обменного курса Mastercard без дополнительных комиссий с нашей стороны. Если вы решите использовать для оплаты денежную валюту, отличную от основной, нам потребуется конвертировать ее для совершения платежа. Вы можете узнать больше о комиссиях здесь.
Если продавец отклоняет вашу транзакцию, вам нужно связаться с продавцом напрямую.
Для получения дополнительной информации о комиссиях, пожалуйста, перейдите по ссылке.