Мое устройство было утеряно или украдено

Последнее обновление: 9 мар. 2026 г.

Когда устройство, на котором размещен ваш Kraken Wallet, утеряно или украдено, уровень подверженности ваших активов риску зависит от ранее включенных функций безопасности.

Вот несколько рекомендаций по обеспечению безопасности вашего кошелька после утери или кражи устройства.

Для устройств iOS:

  1. 1

    Сообщите о потере или краже вашего iPhone в местные правоохранительные органы.

  2. 2

    Отметьте устройство как утерянное в приложении «Локатор» на icloud.com/find. (Чтобы отметить устройство как утерянное, оно должно быть включено в Локаторе до его утери.)

  3. 3

    Войдите в свою учетную запись с помощью Apple ID.

  4. 4

    Если ваше устройство было украдено, мы рекомендуем стереть данные с утерянного или украденного устройства в приложении «Локатор».

    При стирании данных с устройства в приложении «Локатор», функция «Блокировка активации» остается включенной для защиты устройства. Для повторной активации устройства требуются ваш Apple ID и пароль.

Для устройств Android:

  1. 1

    Сообщите о потере или краже вашего телефона в местные правоохранительные органы.

  2. 2

    Перейдите на android.com/find. (Чтобы устройство Android было найдено, оно должно быть привязано к аккаунту Google, с включенной функцией определения местоположения и включенной функцией «Найти устройство» до его утери)

  3. 3

    Войдите в свой аккаунт Google.

  4. 4

    В верхней части боковой панели выберите утерянное устройство.

  5. 5

    На утерянное устройство будет отправлено уведомление.

  6. 6

    На карте вы получите информацию о местонахождении устройства.

    Примечание: Местоположение является приблизительным и может быть неточным. Если ваше устройство не может быть найдено, вы можете увидеть его последнее известное местоположение, если оно доступно.

  7. 7

    Если появится запрос, нажмите Включить блокировку и стереть данные.

  8. 8

    Заблокировать устройство: Блокирует ваше устройство с помощью PIN-кода или пароля. Если у вас нет блокировки, вы можете ее установить. Чтобы помочь кому-либо вернуть ваше устройство, вы можете добавить сообщение или номер телефона на экран блокировки.

  9. 9

    Стереть данные с устройства: Безвозвратно удаляет все данные на вашем устройстве, но может не удалять данные с SD-карт. После стирания данных функция «Найти устройство» не будет работать на устройстве.

Для получения дополнительной информации см.: Найти, заблокировать или стереть данные с утерянного устройства Android.

Другие действия, которые вы можете предпринять

Если ваше устройство утеряно или украдено, и вы хотите принять превентивные меры для защиты своих активов, вы можете получить доступ к своим средствам с другого устройства, если у вас есть секретная фраза восстановления (SRP).

  1. 1

    Загрузите приложение Kraken Wallet из App Store (iOS) или Google Play (Android)

  2. 2

    Импортируйте свой кошелек, используя секретную фразу восстановления. Пошаговое руководство см. здесь: Импорт кошелька в Kraken Wallet

  3. 3

    После импорта кошелька у вас есть два варианта:

    а) Перевести средства на другой кошелек с другой секретной фразой восстановления. Это поможет снизить риск несанкционированного доступа к вашему Kraken Wallet на утерянном/украденном устройстве.

    б) Перевести средства на торговую платформу, например Kraken, на которой у вас есть аккаунт.

Важно

Прежде чем переводить активы на другой кошелек или торговую платформу, убедитесь, что кошелек или торговая платформа поддерживают депозиты ваших конкретных активов в конкретных сетях.

  1. 1

    Загрузите кошелек с самостоятельным хранением, который поддерживает активы, которые вы хотите вывести из своего Kraken Wallet. Например, вы можете рассмотреть несколько расширений для браузерных кошельков.

  2. 2

    Импортируйте свой кошелек, используя секретную фразу восстановления. Инструкции см. здесь: Импорт кошелька в Kraken Wallet.

  3. 3

    После импорта кошелька у вас есть два варианта:

    1. Перевести средства на другой кошелек с другой секретной фразой восстановления. Это поможет снизить риск несанкционированного доступа к вашему Kraken Wallet на утерянном/украденном устройстве.

    2. Перевести средства на криптовалютную торговую платформу, например Kraken, на которой у вас есть аккаунт.

    Важно

    Прежде чем переводить активы на другой кошелек или торговую платформу, убедитесь, что кошелек или платформа поддерживают депозиты ваших конкретных активов в конкретных сетях.


Важно помнить, что Kraken Wallet — это кошелек с самостоятельным хранением, и ответственность за сохранность ваших активов лежит исключительно на владельце кошелька.

Даже при соблюдении всех предложенных шагов все еще существует вероятность компрометации вашего Kraken Wallet, если устройство не будет восстановлено до того, как кто-либо получит к нему доступ. 

К сожалению, если ваш кошелек скомпрометирован, Kraken Wallet не сможет помочь с возвратом спорных средств из-за необратимого характера криптовалютных транзакций.

Нужна дополнительная помощь?