Мое устройство утеряно или украдено

Последнее обновление: 9 марта 2026 г.

В случае утери или кражи устройства с Kraken Wallet уровень риска для ваших активов зависит от ранее включенных функций безопасности.

Вот несколько рекомендаций, которые помогут обеспечить безопасность вашего кошелька после утери или кражи устройства.

Для устройств iOS:

  1. 1

    Сообщите об утере или краже вашего iPhone в местные правоохранительные органы.

  2. 2

    Отметьте устройство как утерянное в разделе «Найти устройства» на сайте icloud.com/find. (Чтобы отметить устройство как утерянное необходимо, чтобы устройство было включено в разделе Найти устройства до его пропажи.)

  3. 3

    Войдите в свою учетную запись, используя Apple ID.

  4. 4

    Если ваше устройство было украдено, мы рекомендуем стереть данные с утерянного или украденного устройства в приложении «Найти устройства».

    Когда вы стираете данные с устройства в приложении «Найти устройства», функция «Блокировка активации» остается включенной для защиты устройства. Для повторной активации устройства требуются ваш Apple ID и пароль.

Для устройств Android:

  1. 1

    Сообщите об утере или краже вашего телефона в местные правоохранительные органы.

  2. 2

    Перейдите на android.com/find. (Чтобы найти устройство Android, до его пропажи на нем должен быть выполнен вход в учетную запись Google, должна быть включена функция отслеживания местоположения и функция «Найти устройство»)

  3. 3

    Войдите в свою учетную запись Google.

  4. 4

    В верхней части боковой панели выберите утерянное устройство.

  5. 5

    На утерянное устройство придет уведомление.

  6. 6

    На карте вы получите информацию о местонахождении устройства.

    Примечание: Местоположение является приблизительным и может быть неточным. Если ваше устройство не может быть найдено, вы можете увидеть его последнее известное местоположение, если оно доступно.

  7. 7

    Если появится запрос, нажмите Включить блокировку и стереть данные.

  8. 8

    Заблокировать устройство: Блокирует ваше устройство с помощью PIN-кода или пароля. Если у вас нет блокировки, вы можете ее установить. Чтобы помочь кому-либо вернуть вам устройство, вы можете добавить сообщение или номер устройства на экран блокировки.

  9. 9

    Стереть данные с устройства: Безвозвратно удаляет все данные с вашего устройства, но может не удалить данные с SD-карт. После стирания данных функция «Найти устройство» не будет работать на этом устройстве.

Для получения дополнительной информации см. Поиск, блокировка и стирание утерянного устройства Android.

Другие меры, которые вы можете предпринять

Если ваше устройство утеряно или украдено, и вы хотите принять превентивные меры для защиты своих активов, вы можете получить доступ к своим средствам с другого устройства, если у вас есть секретная фраза для восстановления (SRP).

  1. 1

    Скачайте приложение Kraken Wallet из App Store (iOS) или Google Play (Android)

  2. 2

    Импортируйте свой кошелек с помощью секретной фразы для восстановления. Пошаговое руководство представлено на странице: Импорт кошелька в Kraken Wallet

  3. 3

    После импорта кошелька у вас есть два варианта:

    а) Перевести средства на другой кошелек с другой Секретной фразой восстановления. Это поможет снизить риск несанкционированного доступа к вашему Kraken Wallet на утерянном/украденном устройстве.

    б) Перевести средства на торговую платформу, например Kraken, на которой у вас есть аккаунт.

Обратите внимание

Прежде чем переводить активы на другой кошелек или торговую платформу, пожалуйста, убедитесь, что кошелек или торговая платформа поддерживает депозиты ваших конкретных активов в конкретных сетях.

  1. 1

    Скачайте кошелек самостоятельного хранения, который поддерживает активы, которые вы хотите перевести из Kraken Wallet. Например, существует несколько кошельков, представляющих собой расширения для веб-браузеров, которые вы можете выбрать.

  2. 2

    Импортируйте свой кошелек с помощью секретной фразы для восстановления. См. инструкции в Импорт кошелька в Kraken Wallet.

  3. 3

    После импорта кошелька у вас есть два варианта:

    1. Перевести средства на другой кошелек с другой Секретной фразой восстановления. Это поможет снизить риск несанкционированного доступа к вашему Kraken Wallet на утерянном/украденном устройстве.

    2. Перевести средства на криптовалютную торговую платформу, например Kraken, на которой у вас есть аккаунт.

    Обратите внимание

    Прежде чем переводить активы на другой кошелек или торговую платформу, пожалуйста, убедитесь, что кошелек или платформа поддерживает депозиты ваших конкретных активов в конкретных сетях.


Важно помнить, что Kraken Wallet — это кошелек с самостоятельным хранением, и ответственность за безопасное хранение ваших активов лежит исключительно на владельце кошелька.

Даже при выполнении всех предложенных шагов все еще существует вероятность компрометации вашего Kraken Wallet, если устройство не будет восстановлено до того, как кто-либо получит к нему доступ. 

К сожалению, если ваш кошелек взломан, Kraken Wallet не может помочь с возвратом спорных средств, поскольку криптовалютные транзакции необратимы.

Нужна дополнительная помощь?