All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Управление информацией вашего аккаунта в Krak
Последнее обновление: 7 ноября 2025 г.
Эта статья относится к клиентам, использующим Krak App. Для получения помощи по вашему аккаунту Kraken, пожалуйста, обратитесь к этой статье.
Отправив свои персональные данные для верификации, вы больше не сможете изменить эти данные вручную.
Ошибка или юридическое изменение имени: вам потребуется связаться с нашей службой поддержки, чтобы изменить ваше имя.
Вы можете обновить свое отображаемое имя, перейдя в Детали аккаунта и нажав на значок карандаша рядом с ним.
Вы можете изменить свой Kraktag, перейдя в Детали аккаунта и нажав на него.
Пожалуйста, имейте в виду, что вы можете изменить свой Kraktag не более двух раз.
Вы можете изменить свой пароль Krak, перейдя в Настройки аккаунта > Безопасность > Пароль.
Примечание: если вы измените свой пароль в приложении Krak, он изменится во всех ваших аккаунтах Kraken.
Важные примечания перед изменением вашей электронной почты:
- •
Новый адрес электронной почты не может быть связан с каким-либо другим аккаунтом Kraken (активным, неверифицированным или закрытым).
- •
Настоятельно рекомендуется использовать бесплатный общедоступный домен электронной почты, к которому у вас всегда будет доступ. При использовании самостоятельно размещенных доменов или адресов электронной почты, включенных в состав услуг (например, интернет-провайдера или университета) вероятность потери доступа к адресу электронной почты значительно повышается.
Чтобы изменить ваш адрес электронной почты (если у вас есть аккаунт Kraken):
- 1
Войдите в свой аккаунт Kraken по адресу id.kraken.com/sign-in.
- 2
Перейдите в Настройки и выберите Аккаунт.
- 3
Нажмите Редактировать рядом с вашей электронной почтой, введите новый адрес электронной почты и удалите ваш старый ключ PGP (если применимо).
- 4
Нажмите Продолжить, чтобы сохранить.
- 5
Для подтверждения изменения вы получите два электронных письма. Введите код авторизации, отправленный на вашу старую электронную почту, и код подтверждения, отправленный на вашу новую электронную почту, на странице Настройки.
Путешествия: Обновления не требуются для внесения или/и вывода средств.
Новое место жительства:
- •
Войдите в свой аккаунт и свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы изменить ваше имя.
- •
Вам потребуется приложить действительный документ, подтверждающий адрес, для нового адреса.
- •
Убедитесь, что вы предоставили действительное удостоверение личности и/или свидетельство об изменении имени.
- •
Свяжитесь с нашей службой поддержки через эту форму.