All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Управление информацией вашей учетной записи в Krak
Последнее обновление: 7 нояб. 2025 г.
Эта статья относится к клиентам, использующим приложение Krak. Для получения помощи по вашему аккаунту Kraken, пожалуйста, обратитесь к этой статье.
После того как вы отправите свои личные данные для верификации, вы не сможете изменить их вручную.
Ошибка или юридическое изменение имени: вам потребуется связаться с нашей службой поддержки, чтобы изменить ваше имя.
Вы можете обновить свое отображаемое имя, перейдя в раздел Сведения об аккаунте и нажав на значок карандаша рядом с ним.
Вы можете изменить свой Kraktag, перейдя в раздел «Сведения об аккаунте» и нажав на него.
Обратите внимание, что вы можете изменить свой Kraktag не более двух раз.
Вы можете изменить свой пароль Krak, перейдя в раздел Настройки аккаунта > Безопасность > Пароль.
Примечание: если вы измените пароль в приложении Krak, он изменится для всех ваших аккаунтов Kraken.
Важные примечания перед изменением адреса электронной почты:
- •
Новый адрес электронной почты не может быть связан с каким-либо другим аккаунтом Kraken (активным, неподтвержденным или закрытым).
- •
Мы настоятельно рекомендуем использовать бесплатный общедоступный адрес электронной почты, к которому у вас всегда будет доступ. Если вы используете домены с собственным хостингом или адреса электронной почты, включенные в услуги (например, адрес электронной почты вашего интернет-провайдера или университета), вероятность потери доступа к адресу электронной почты значительно выше.
Чтобы изменить адрес электронной почты (если у вас есть аккаунт Kraken):
- 1
Войдите в свой аккаунт Kraken по адресу id.kraken.com/sign-in.
- 2
Перейдите в Настройки и выберите Аккаунт.
- 3
Нажмите Изменить рядом с вашим адресом электронной почты, введите новый адрес и удалите старый ключ PGP (если применимо).
- 4
Нажмите Продолжить, чтобы сохранить.
- 5
Для подтверждения изменения вы получите два электронных письма. Введите код авторизации, отправленный на ваш старый адрес электронной почты, и код подтверждения, отправленный на ваш новый адрес электронной почты, на странице Настройки.
Путешествия: Обновления для пополнения или/и вывода средств не требуются.
Новое место жительства:
- •
Войдите в свою учетную запись и свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы изменить свое имя.
- •
Вам потребуется приложить действительный документ, подтверждающий адрес, для нового адреса.
- •
Убедитесь, что вы предоставили действительное удостоверение личности и/или свидетельство о смене имени.
- •
Свяжитесь с нашей службой поддержки через эту форму.