All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Как сообщить об утере и заблокировать карту Kraken
Последнее обновление: 13 июля 2026 г.
Если вы потеряли физическую карту Kraken Card, важно как можно скорее принять меры для защиты средств и личных данных.
Если ваша физическая карта утеряна, вы можете заморозить ее в приложении, пока не найдете. Если вы считаете, что карта утеряна безвозвратно, вы можете сначала заморозить ее, а затем заказать новую в приложении.
- 1
Нажмите на значок вашей карты в правом верхнем углу экрана. Вы увидите все свои карты рядом. Затем нажмите «Заморозить карту»<1>.
- 2
Если карта утеряна безвозвратно, перейдите в раздел «Получить помощь» > «Заменить карту» > «Она утеряна»<1> и следуйте инструкциям для заказа новой карты.
- 1
Вы можете заблокировать свою карту в любое время.
- 2
Обязательно регулярно проверяйте последние операции на предмет подозрительной активности. Если вы заметите несанкционированные операции, немедленно заморозьте свою карту. Заморозив карту, перейдите на главный экран Krak, чтобы просмотреть операции по карте, и нажмите «Получить помощь с этой операцией»<1> на экране, чтобы увидеть варианты решения проблемы.
- 1
Перейдите к своей карте, и вы увидите опцию Разблокировать<1> её.
- 2
Нажмите Разблокировать, чтобы восстановить доступ к карте.
Если ваше устройство украдено и к нему привязана карта Kraken Card, обратитесь в службу поддержки через веб-интерфейс.