All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Как сообщить об утере и заморозить карту
Последнее обновление: 20 ноября 2025 г.
Если ваша физическая Krak Card утеряна, важно действовать незамедлительно, чтобы защитить свои средства и персональные данные.
Если ваша физическая карта утеряна, вы можете заморозить ее в приложении, пока она не найдется. Если вы считаете, что карта утеряна навсегда, вы можете заморозить ее, а затем заказать замену в приложении.
- 1
Нажмите на значок карты в правом верхнем углу экрана. Вы увидите все свои карты рядом друг с другом. Затем нажмите Заморозить карту.
- 2
Если карта утеряна навсегда, перейдите в Помощь > Заменить карту > Она утеряна и следуйте инструкциям, чтобы заказать карту взамен утерянной.
- 1
Вы можете заморозить свою карту в любое время.
- 2
Продолжайте отслеживать недавнюю активность карты на предмет подозрительных действий. Если вы видите несанкционированные списания, немедленно заморозьте карту. После того как вы заморозили карту, перейдите на главный экран Krak, чтобы просмотреть транзакции по этой карте, и нажмите Получить помощь с этой транзакцией, чтобы увидеть варианты решения проблемы.
- 1
Перейдите к своей карте, и вы увидите опцию Разморозить.
- 2
Нажмите Разморозить, чтобы снова сделать вашу карту доступной.
Если ваше устройство украдено и на нем есть ваша Krak Card, свяжитесь с нашей службой поддержки через веб-интерфейс.