All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Если вы создаете кошелек впервые или хотите создать новый кошелек с новой секретной фразой для восстановления (SRP), посетите: Создание кошелька на Kraken Wallet.
Это руководство наиболее актуально для следующих сценариев:
В процессе Создания кошелька вы не выполнили резервное копирование своего кошелька и не сохранили секретную фразу для восстановления (SRP).
Вы потеряли свою SRP, но у вас все еще есть доступ к Kraken Wallet.
Откройте приложение Kraken Wallet и перейдите в Настройки.
Если вы ранее не создавали резервную копию своего кошелька, вы увидите красное предупреждающее сообщение.
Нажмите кнопку Резервное копирование, чтобы начать. (если это неприменимо к вам, перейдите к шагу 3).

Если вы ранее создали резервную копию своего кошелька, но хотите просмотреть свою SRP, нажмите Управление кошельками.
Нажмите на экран, чтобы просмотреть свою SRP из 12–24 слов.

Запишите свою SRP и сохраните ее в безопасном и надежном месте. Обязательно запишите свою секретную фразу для восстановления точно так, как она отображается, с правильной нумерацией и написанием.
В целях обеспечения безопасности рассмотрите возможность вручную записать свою SRP на физическом объекте, например на листе бумаги (который можно заламинировать и хранить в несгораемом сейфе или банковской ячейке) или металлическом решении, таком как Cryptosteel или Blockplate.
Обратите внимание: Не делайте скриншот своей SRP, не отправляйте ее себе по электронной почте или в текстовом сообщении, а также не храните ее где-либо на своем устройстве, кроме как в зашифрованном менеджере паролей.
После сохранения SRP в надежном месте нажмите Далее.
Подтвердите свою SRP. На экране вы увидите 12–24 слова из вашей SRP. Коснитесь слов в правильном порядке, затем нажмите Подтвердить.
Обратите внимание: Ваша секретная фраза для восстановления подобна мастер-ключу для вашего кошелька. Крайне важно надежно хранить свою SRP, при этом имея доступ к ней в случае необходимости.
Если вы потеряете свою SRP и не сможете получить доступ к Kraken Wallet, восстановить кошелек будет невозможно – ваши активы исчезнут навсегда.
Если кто-то получит вашу SRP, он получит безграничный и полный доступ к вашему кошельку. Kraken Wallet никогда не попросит у вас SRP. Если кто-то хочет узнать вашу SRP, скорее всего, это мошенничество.
Если вы потеряли свою SRP, но у вас все еще есть доступ к Kraken Wallet, НЕМЕДЛЕННО создайте резервную копию своего кошелька. Вы можете найти свою SRP, перейдя в настройки Kraken Wallet и нажав Управление кошельками.