All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Как пополнить аккаунт с помощью e-Transfer?
Last updated: 5 дек. 2025 г.
e-Transfers – это канадская межбанковская сеть, которая служит канадской системой дебетовых карт и существует уже более 35 лет. e-Transfer – это безопасный способ оплаты, с помощью которого вы можете отправлять и получать банковские переводы, используя свой электронной адрес.
e-Transfer защищены федеральным законодательством, а также надежной и безопасной банковской системой Канады. Это один из самых безопасных и надежных способов оплаты в мире.
Услуги e-Transfer работают исключительно с канадскими банковскими счетами. Для использования e-Transfers существуют следующие требования:
- •
Наличие счета в канадском банке, поддерживающего электронный перевод.
- •
Имя в банковском счете и профиле e-Transfer должно совпадать с именем в вашем аккаунте Kraken.
- •
В вашем аккаунте Kraken должен быть канадский номер телефона.
- •
e-Transfers доступны только клиентам, проживающим в Канаде.
- •
Ваш аккаунт Kraken должен быть верифицирован.
Для успешного пополнения рекомендуем перед совершением перевода воспользоваться нашим контрольным списком.
Чтобы пополнить депозит с помощью e-Transfer, выполните следующие действия:
- 1
Войдите в свой аккаунт Kraken и нажмите кнопкуПополнение.
- 2
Выберите канадский доллар (CAD) в качестве валюты пополнения. Введите сумму CAD, которую вы хотите внести, и нажмите Пополнить.
* В раскрывающемся меню, валюта будет выбрана по умолчанию. Если валюта не CAD (канадские доллары), вы можете найти ее в меню поиска.
- 3
Откроется окно для подтверждения пополнения. Проверьте сведения и нажмите Подтвердить пополнение.
- 4
Нажмите Продолжить для электронного перевода, продолжая процесс пополнения.
- 5
На платформе e-Transfer, выберите свой банк из списка доступных организаций. Войдите в свой банковский счет и следуйте инструкциям по авторизации и обработке пополнения.
- 6
После завершения перевода, ваши средства будут обработаны и зачислены в ваш аккаунт Kraken.
Для вывода средств с помощью e-Transfer необходимо:
- 1
Войдите в свой аккаунт Kraken и нажмите Вывод средств кнопка на главной странице.
- 2
Поиск CAD (канадский доллар). Во втором раскрывающемся меню выберите Payper (e-Transfer).
- 3
Введите сумму, которую вы хотите вывести, и ознакомьтесь с разделом Дополнительная информация, чтобы вывод прошел успешно.
- 4
Нажмите Вывод CAD.
- 5
Вы получите электронное письмо от Payper с Секретным ответом (паролем) и сведениями о вашей транзакции.
- 6
Если у вас включено Автоматическое пополнение, ваши средства будут автоматически зачислены на ваш счет.
- 7
Если у вас не включена функция автоматического пополнения, вы получите второе электронное письмо, содержащее ваш секретный ответ. Это позволит вам принять перевод.
- 8
Затем вы выберете свою финансовую организацию и банковский счет для перевода средств, используя свой секретный ответ.
- 9
После выполнения инструкций выше, вы получите подтверждение по электронной почте.
Обработка транзакции с помощью электронного перевода может занять от часа до одного дня. Если ваша транзакция займет больше одного дня, обратитесь в нашу Службу поддержки. Ваша финансовая организация может запросить авторизацию для электронного перевода. Транзакция будет отображаться как дебетовая в вашей банковской выписке, но, возможно, не будет выпущена. В этом случае, вам нужно связаться со своей финансовой организацией и одобрить транзакцию. Для получения дополнительной информации о банковских партнерах, комиссиях, минимальных суммах и времени обработки см. наши варианты пополнения и варианты вывода средств.
Ваши личные лимиты платежей с помощью электронных переводов будут различаться, в зависимости от вашей финансовой организации. Вы можете обратиться в свою финансовую организацию для получения дополнительной информации.
- •
Наши лимиты для пополнений: 10000 CAD за транзакцию в день, 30000 CAD в неделю и 100000 CAD в месяц.
- •
Наши лимиты для вывода средств: 10000 CAD за транзакцию в день, 30000 в неделю и 100000 в месяц.
- •
Пополнения с помощью e-Transfer бесплатны.
- •
Комиссия за вывод средств составляет 10 CAD.
На Kraken важно, чтобы имя (или никнейм), связанные с вашим электронным переводом, совпадали с полным именем, указанным в вашем аккаунте Kraken. Это гарантирует безопасную обработку перевода без задержек.
Шаги по обновлению имени в профиле e-Transfer:
- •
Войдите в свой банковский аккаунт: Получите доступ к аккаунту интернет-банкинга через предпочитаемое банковское приложение или веб-сайт.
- •
Найдите ваш Настройки e-Transfer: Перейдите в раздел, где вы управляете своим Interac e-Transfers.
- •
Обновите свой профиль или информацию об отправителе: Найдите настройки профиля или информации об отправителе и выберите вариант обновления уже существующих имени или ника.
- •
Введите свое полное официальное имя: Убедитесь, что введенное вами имя полностью совпадает с именем, зарегистрированным в вашем аккаунте Kraken.
- •
Отправьте тестовый e-Transfer (необязательно): Если вы хотите провериться, отправьте небольшой тестовый e-Transfer для понимания, что имя указано правильно.
Если вы столкнулись с проблемами при обновлении имени в профиле e-Transfer, рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки клиентов банка.
Часто задаваемые вопросы
Срок действия электронных переводов может истечь, если они не будут выполнены в течение 24 часов. Если вы получите электронное письмо с уведомлением об отказе, скорее всего, вы инициировали транзакцию за один или два дня до этого, но не завершили ее.
- •
Прием запроса платежа. Крайне важно подтвердить транзакцию через платформу e-Transfer для уверенности, что пополнение успешно отражено в вашем аккаунте Kraken. Если запрос на оплату на платформе e-Transfer не будет исполнен, в течение 15-20 минут вы получите электронное письмо с темой: «У вас незавершенная транзакция для Kraken»как напоминание о незавершенном переводе.
- •
Обратитесь в свой банк. Иногда финансовые организации требуют авторизацию для электронных переводов. Транзакция будет отражена как дебетовая на банковском счете, и вы получите подтверждение пополнения от e-Transfer, но средства не поступили к нам. В этом случае мы советуем вам обратиться к специалистам по электронным переводам вашего банка, чтобы разблокировать средства. Обычно это не сотрудники филиала, и вам будет необходимо обратиться в службу поддержки вашего банка.
Обычно это происходит, когда имя вашего профиля e-Transfer, не совпадает с именем в вашем аккаунте Kraken. Более подробные инструкции по обновлению этой информации см. в нашем руководстве выше.
Если вам нужна помощь с пополнением, и вы хотите обратиться в Службу поддержки Kraken, подготовьте следующие документы:
- •
Выписка с указанием вашего имени и номера счета:
- •
Подтверждение об отправке e-Transfer с банковского счета.
- •
Подробное представление принятого e-Transfer, включая получателя Payper, дату транзакции и сумму:
Платежи e-Transfer обрабатываются в режиме реального времени – это означает, что отменить транзакцию после отправки средств невозможно. Если ваша транзакция еще не завершена, вы можете просто отклонить ее или не выполнять. Если все шаги пополнения выполнены, а ваша транзакция по-прежнему отображает ожидающий статус, для вашего перевода может потребоваться авторизация от вашего банка. В этом случае, мы рекомендуем обратиться в ваш банк. Электронный перевод авторизован через вашу финансовую организацию. Для авторизации транзакции необходимо иметь доступ к своему банковскому счету. Если вы не авторизовали этот перевод, обратитесь в службу поддержки.
Автопополнение – это функция электронного перевода, которую вы можете включить в своем интернет-банкинге для внесения входящих средств без необходимости вводить секретный ответ. Обратите внимание, что вы получите электронное письмо от Payper, содержащее Секретный ответ, даже если у вас включено автоматическое пополнение. В таком случае, вы можете проигнорировать электронное письмо и быть уверенным, что ваши средства поступили непосредственно на ваш банковский счет.
Секретные ответы используются клиентами для получения вывода средств с помощью e-Transfer. Вы получите свой секретный ответ в письме от Payper. Если вы не получили письмо от Payper, содержащее ваш секретный ответ, проверьте следующее:
- 1
Проверьте все предыдущие электронные письма от Payper, а также папку со спамом. Вы можете использовать номер транзакции или референс-номер, чтобы найти письмо.
- 2
Ваш секретный ответ не изменится. Если у вас есть секретный ответ на предыдущий перевод, вы можете использовать из ранее предоставленных.
- 3
Если вы по-прежнему не можете найти электронное письмо с секретным ответом, обратитесь в службу поддержки за помощью.