Подтверждение нового устройства

Last updated: 1 апр. 2025 г.

После того, как вы начнете процесс входа в систему, введя свое имя пользователя или адрес электронной почты, пароль и 2FA для входа, наша система определит, используется ли для доступа к вашему аккаунту новое устройство.

Если вы входите в систему с нового устройства, наша система может отправить электронное письмо на адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом Kraken. Мы делаем это для того, чтобы убедиться, что именно вы, владелец аккаунта, пытаетесь войти в систему.

  1. 1

    Появится следующий экран: 

    Security_ApproveNewDevice_01262022.png
  2. 2

    Затем вы получите электронное письмо с адреса [email protected]

    Нажмите кнопку Подтвердить устройство,

    как показано ниже, в течение 20 минут. В противном случае срок действия ссылки истечет.

    DeviceApproval.jpg
  3. 3

    В завершении вы увидите эту страницу, и вход с нового устройства будет выполнен.

    Security_NewDeviceApproved_01262022.png

    Обратите внимание: Для просмотра страницы, на которой выполнен вход в аккаунт, может потребоваться переключиться между вкладками браузера.

Подтверждение устройства – это функция безопасности, которую мы разработали, чтобы предотвратить доступ несанкционированного лица или бота к вашему аккаунту через фишинговый сайт.

Мы рекомендуем добавить страницу входа на Kraken в закладки и всегда дважды проверять, что вы входите на https://www.kraken.com.

Для обеспечения безопасности вашего аккаунта необходима бдительность и постоянная проверка того, где вы вводите свои учетные данные.

Часто задаваемые вопросы

Нет. Вам потребуется подтвердить только то устройство, которое ранее не использовалось для доступа к вашему аккаунту. Любые устройства, которые вы ранее использовали для входа в свой аккаунт, будут зарегистрированы в нашей системе. Вы сможете просмотреть их в разделе Управление устройствами вашего аккаунта.

Проверьте, не попало ли письмо в папку «Спам», и найдите в своих почтовых папках адрес отправителя [email protected]. См. эту статью для получения дополнительных советов по устранению проблем с получением электронных писем.

Security_NewDeviceNotApproved_01262022.png

Если при попытке подтвердить новое устройство появляется этот экран, рекомендуется выполнить следующие действия перед тем, как обратиться в службу поддержки.

  1. 1

    Убедитесь, что вы выполняете вход на странице https://www.kraken.com. Даже незначительное отклонение от приведенного здесь написания адреса может означать, что вы попали на фишинговый сайт и подвергаете свои средства риску.

  2. 2

    Убедитесь, что устройство, с которого вы пытаетесь войти в систему, и устройство, использование которого вы подтверждаете, находятся в одной сети и для них используется одно и то же интернет-подключение.

    Например, если вы пытаетесь войти в свой аккаунт Kraken на ноутбуке и переходите по ссылке для подтверждения устройства на мобильном устройстве, мобильное устройство должно быть подключено к той же сети Wi-Fi, что и ноутбук, в противном случае вы не сможете подтвердить устройство.

Если описанные выше действия не помогли устранить проблему, обратитесь в службу поддержки.

Нужна дополнительная помощь?