Инструкции по фотографии лица

В Kraken ваша безопасность и конфиденциальность являются нашими главными приоритетами. Мы понимаем, что предоставление личной информации, документов, удостоверяющих личность, а также данных лица/биометрических данных может быть деликатным вопросом. В этой статье объясняется, почему мы собираем эту информацию, как мы обеспечиваем ее безопасность и как вы можете быстро и уверенно подтвердить свою личность.

Kraken является регулируемой биржей, и мы по закону обязаны проверять личность наших клиентов для обеспечения соответствия мировым финансовым нормам. В дополнение к проверке фотографии государственного удостоверения личности, мы можем попросить вас подтвердить фотографию вашего лица. Эта дополнительная проверка может потребоваться в зависимости от страны вашего проживания или продуктов, которые вы используете на нашей платформе. Мы также, по нашему усмотрению, можем попросить вас пройти дополнительные проверки для обеспечения безопасности вашей учетной записи. Проверка вашей личности помогает Kraken предотвратить захват учетных записей, попытки выдачи себя за другое лицо, несанкционированные транзакции и мошеннические действия, направленные на вашу учетную запись. Биометрическая верификация (например, фотография лица в реальном времени) добавляет дополнительный уровень защиты, чтобы гарантировать, что вы, и только вы, можете получить доступ к своей учетной записи.

Если вам потребуется предоставить фотографию лица для подтверждения личности, вы увидите соответствующее приглашение при входе в свою учетную запись. Чтобы ваша фотография лица была верифицирована как можно быстрее, следуйте всем инструкциям и подсказкам на экране. В целом, мы рекомендуем придерживаться следующих рекомендаций:

• Убедитесь, что вы находитесь в хорошо освещенном месте. Избегайте контрового света или резких теней, которые скрывают черты вашего лица.

• Не носите головные уборы, солнцезащитные очки или что-либо, закрывающее ваше лицо.

• Смотрите прямо в камеру и следуйте подсказкам на экране, чтобы поворачивать голову из стороны в сторону или регулировать положение, чтобы обеспечить четкие фотографии. Мы автоматически сделаем фотографии и отправим их нашему партнеру по верификации, Persona, для завершения процесса верификации.

• Убедитесь, что ваш фон не содержит конфиденциальной информации (документов, паролей, экранов и т. д.).

• В целях безопасности вы должны сделать фотографию лица в реальном времени с помощью камеры вашего устройства. Фотографии нельзя загружать с вашего устройства или из галереи.

• Возможно, вам потребуется предоставить Kraken доступ к камере вашего устройства. Вы можете сделать это в настройках вашего устройства.

Советы по повторной попытке, если отправка фотографии лица не удалась:

• Сделайте фотографию при более ярком освещении.

• Убедитесь, что объектив вашей камеры чист.

• Удалите любые аксессуары, закрывающие ваше лицо.

• Следуйте подсказкам на экране, чтобы сделать небольшие движения или отрегулировать свое положение.

• Попробуйте сделать фотографию на другом устройстве, если это возможно. Новые смартфоны часто обеспечивают лучшее качество изображения.
  

Если у вас возникли проблемы с верификацией на мобильном устройстве, мы рекомендуем убедиться, что ваше приложение обновлено до последней версии. Многие мобильные устройства делают это автоматически, но вы можете обновить приложение вручную, перейдя в настройки своей учетной записи в App Store (для устройств iOS) или Google Play Store (для устройств Android) и выбрав приложение, которое вы хотите обновить, или выбрав Обновить все.

У вас будет ограниченное количество попыток для автоматической верификации. Если вы не сможете завершить процесс в течение доступных попыток, наша служба поддержки рассмотрит вашу заявку вручную, и если потребуется новая заявка, мы свяжемся с вами по электронной почте для дальнейшей помощи. Обработка документов, отправленных на ручную проверку, может занять до 24 часов.

Ваша конфиденциальность и безопасность данных имеют для нас первостепенное значение. Наша политика заключается в обеспечении конфиденциальности личной информации и уважении частной жизни. Все биометрические документы собираются исключительно для целей верификации личности и шифруются. Фотографии лица проверяются нашим поставщиком Persona в соответствии с нашими юридическими обязательствами по соблюдению правил «Знай своего клиента» (KYC) и должной осмотрительности клиентов.

Kraken постоянно отслеживает и улучшает инфраструктуру безопасности, чтобы опережать возникающие угрозы. Мы следуем глобальным рамкам защиты данных, таким как GDPR (где применимо). Мы знаем, что ваша личная информация является конфиденциальной, и мы относимся к ней с максимальным уважением и защитой. Если у вас есть дополнительные вопросы или опасения относительно того, как обрабатывается ваша информация, мы рекомендуем вам ознакомиться с нашими практиками информационной безопасности и нашей политикой конфиденциальности.