All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Как удалить блокировку глобальных настроек (GSL) на Kraken?
Последнее обновление: 13 июн. 2025 г.
Эта статья предназначена для клиентов, использующих интерфейс Kraken Pro (pro.kraken.com)
Какой интерфейс Kraken я использую?
Процесс удаления блокировки глобальных настроек (GSL) из вашей учетной записи будет зависеть от того, есть ли у вас Мастер-ключ — и если да, помните ли вы его. Удаление GSL должно происходить на Kraken Pro. Если вы используете Kraken, воспользуйтесь переключателем продуктов в правом верхнем углу, чтобы перейти на Kraken Pro.
- 2
Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу страницы.
- 3
В верхней части страницы настроек пользователя появится баннер. Нажмите Деактивировать GSL в правой части баннера.
- 4
Наконец, нажмите Разблокировать сейчас, затем используйте свой Мастер-ключ, чтобы немедленно удалить GSL.
- 2
Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу страницы.
- 3
В верхней части страницы настроек пользователя появится баннер. Нажмите Деактивировать GSL в правой части баннера.
- 4
Это запустит таймер удаления и предоставит вам возможность немедленно разблокировать GSL, введя свой Мастер-ключ. Оставшееся время и точное время удаления отображаются для вашего удобства.
Мы не можем ускорить это время ожидания.
Невозможно добавить новый Мастер-ключ, пока GSL активен.
Также невозможно изменить существующий Мастер-ключ, пока GSL активен, но если вы найдете или вспомните свой утерянный Мастер-ключ, вы можете вернуться на страницу настроек пользователя и ввести его.
Особый случай: GSL, установленные на 0 дней
В прошлом вы могли установить GSL на 0 дней. Если в вашей учетной записи по-прежнему выбрана опция 0 дней, мы рекомендуем ознакомиться с тем, как работает эта функция, и обновить эту настройку до одного или нескольких дней. Если у вас возникли проблемы с удалением или изменением GSL с настройкой 0 дней, отправьте запрос на безопасность учетной записи для получения дальнейшей помощи.
Обратите внимание, что процесс удаления GSL занимает значительное количество времени, чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи.
Наша служба поддержки не сможет помочь, если ваш GSL был установлен на один или несколько дней.