Инструкции по фото для восстановления аккаунта (ARP)

Последнее обновление: 10 дек. 2025 г.

Фото для восстановления аккаунта (ARP) или фото для обеспечения безопасности аккаунта (ASP) — это ваша фотография (владельца аккаунта), на которой вы держите документ, удостоверяющий личность и рукописную записку рядом с лицом.

Если вы не можете войти в систему, вам может потребоваться предоставить ARP/ASP для восстановления доступа к вашему аккаунту Kraken.

Ниже приведен контрольный список для создания надлежащего ARP/ASP, который может быть принят нашей командой по адаптации:

1
Требования к документу, удостоверяющему личность

Документ, удостоверяющий личность, который вы держите, должен быть действительным, не просроченным, в идеале того же типа, что использовался для верификации.

Данные на документе, удостоверяющем личность, на фотографии должны быть читаемыми. Они не должны быть размытыми или не в фокусе.

Требования к записке

Что должно быть включено в рукописную записку, будет указано в нашем электронном письме.

Будьте очень внимательны при написании рукописной записки! Если хотя бы одно слово в записке будет отличаться, ARP/ASP может быть отклонен.

Что нужно делать	Что нельзя делать
✓ Пишите записку от руки.	✘ Не печатайте записку.
✓ Пишите записку точно по инструкции.	✘ Не меняйте формулировку или смысл записки.

Требования к фотографии

Как держать документ, удостоверяющий личность, и записку:

Используйте высококачественную фотографию и убедитесь, что текст и цифры на документе, удостоверяющем личность, читаемы. Ваше лицо и руки также должны быть видны полностью.	Использование одной руки допустимо, если все части документа, удостоверяющего личность, и сообщения видны и не закрыты.
Вы должны держать документ, удостоверяющий личность, в руках; ваши руки и предплечья должны быть видны на изображении. Не носите солнцезащитные очки, головные уборы или что-либо, что закрывает черты вашего лица.	Не закрывайте части документа, удостоверяющего личность, сообщения или ваше лицо.

Что нужно делать	Что нельзя делать
✓ Держите документ, удостоверяющий личность, и записку в руке.	✘ Не позволяйте кому-либо другому держать записку. ✘ Не приклеивайте документ, удостоверяющий личность, к записке.
✓ Документ, удостоверяющий личность, и записка должны быть четко видны.	✘ Не закрывайте пальцами никакие данные на удостоверении личности или записке.
✓ Ваше лицо, верхняя часть тела, руки и кисти должны быть видны.	✘ Не показывайте только голову, выглядывающую из-за записки. ✘ Не носите солнцезащитные очки, шляпу или что-либо, что скрывает ваше лицо.
✓ Делайте фото днем при хорошем освещении.	✘ Не делайте фото, когда на улице темно. Использование только комнатного освещения затрудняет съемку деталей камерой.
✓ Попросите друга или члена семьи сделать фото.	✘ Не стойте на полностью белом фоне.

Инструкции по фото для восстановления аккаунта (ARP)

Нужна дополнительная помощь?