Советы по сканированию или фотографированию документов, удостоверяющих личность

Последнее обновление: 31 мар. 2025 г.
Блокировка глобальных настроек

Если у вас возникли проблемы с редактированием адреса или загрузкой документов в вашу учетную запись, попробуйте отключить GSL (Global Settings Lock) и повторите попытку.

Вот несколько советов по созданию фотографий или сканов, которые будут соответствовать нашим требованиям к изображениям.

Примечание: фотографии предпочтительнее сканов.

Если вы используете камеру для создания фотографии:

  1. 1

    Поместите удостоверение личности на темную поверхность.

  2. 2

    Используйте достаточное естественное освещение вместо вспышки. Лучше всего делать фото в дневное время.

  3. 3

    Сделайте фото как можно более прямо над удостоверением личности. Убедитесь, что ваша тень не закрывает удостоверение личности.

  4. 4

    Убедитесь, что все четыре края вашего удостоверения личности видны на изображении, а вся информация на удостоверении четкая и разборчивая — никакие детали не размыты и не закрыты.

Если вы используете сканер для создания скана:

  1. 1

    Поместите удостоверение личности в центр сканера так, чтобы все четыре края удостоверения были четко видны. НЕ прикладывайте удостоверение личности к одному из углов или сторон сканера.

  2. 2

    Поместите темный лист бумаги (или темную книгу, или ткань) поверх удостоверения личности.

  3. 3

    Отсканируйте удостоверение личности.

  4. 4

    Обрежьте скан по размеру удостоверения личности, оставив около полудюйма свободного пространства по краям удостоверения.

Вам также необходимо убедиться, что ваша фотография/скан соответствуют нашим техническим параметрам. При загрузке документов для верификации аккаунта, пожалуйста, убедитесь, что ваши документы не защищены паролем. Это приведет к задержкам в процессе верификации, и вам будет предложено повторно отправить документы без защиты паролем. Если при загрузке документов вы получаете ошибку "Invalid Parameters" (Неверные параметры), это означает, что файл не соответствует нашим техническим параметрам (и в некоторых редких случаях, даже если он соответствует). Убедитесь, что ваши загружаемые файлы соответствуют следующим рекомендациям:

Минимум

Максимум

Размер файла

5 КБ

16 МБ

Размеры изображения

350 x 350px

6144 x 6144px

Поддерживается

Не поддерживается

Типы файлов

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.csv

.docx

.heic

.xls

  • •

    Если один или несколько из этих параметров не соблюдены, загрузка не удастся.

  • •

    Если ваш файл соответствует этим рекомендациям, но вы все равно получаете ошибку, сделайте снимок экрана вашего изображения и попробуйте загрузить его вместо этого.

  • •

    Если это по-прежнему не работает, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки и упомяните "Invalid Parameters" в своем сообщении.

Нужна дополнительная помощь?