Устранение неисправностей с браузером

Последнее обновление: 12 февраля 2026 г.

Если наша страница состояния показывает, что все работает в штатном режиме, но вы все еще сталкиваетесь с проблемами на нашем сайте, такими как ошибки 404 или пустые страницы, вероятно, проблема связана с вашим веб-браузером.

  1. 1

    Попробуйте использовать режим инкогнито, приватный или частный режим вашего браузера. Это позволит вашему браузеру начать работу с чистого листа, без кеша, файлов cookie и расширений.

    Если это сработает, скорее всего, проблема была связана с кешем и файлами cookie вашего браузера (в этом случае вам потребуется удалить их за все время) или с расширением браузера (в этом случае вам потребуется удалить его).

    Предупреждение

    При удалении кеша и файлов cookie вашего браузера все графические рисунки или настройки на Kraken Pro будут удалены.

  2. 2

    Убедитесь, что ваш браузер обновлен. Мы поддерживаем следующие браузеры: Android Chrome, Brave, Chrome, Firefox, iOS Safari и Safari с минимальным требованием, чтобы версия браузера была не старше 6 месяцев. Хотя другие браузеры и версии могут работать, они официально не поддерживаются, и некоторые функции могут работать некорректно.

  3. 3

    Убедитесь, что в вашем браузере включены Javascript, файлы cookie и настройки заголовков реферера. Эти настройки включены по умолчанию во всех основных браузерах.

  4. 4

    Попробуйте использовать другой браузер. Наш веб-сайт протестирован и должен работать с большинством современных веб-браузеров (это не включает Microsoft Edge или Internet Explorer).

  5. 5

    Перезагрузите ваше устройство или компьютер. Мы знаем, что это звучит как избитый совет, но мы видели, как он помог решить немало проблем.

  6. 6

    Попробуйте использовать другое устройство или компьютер.

  7. 7

    Попробуйте использовать другое интернет-соединение. Избегайте входа в Kraken через общую или общедоступную сеть Wi-Fi, так как это может подвергнуть ваш аккаунт риску.

Ниже приведены ссылки на статьи поддержки (не созданные Kraken) для различных браузеров, которые могут помочь вам с вышеуказанными шагами по устранению неполадок.

При переходе между интерфейсами Kraken, например, при переходе от интерфейса Kraken к Kraken Classic или Kraken Pro, вы можете столкнуться с неожиданным поведением, если Brave Shield активен в одном приложении и неактивен в другом. Такое поведение возникает из-за того, что Brave Shield рассматривает каждый поддомен как отдельную сущность, применяя свои настройки конфиденциальности и безопасности независимо. Следовательно, некоторые функции могут быть временно затронуты, пока вы не настроите параметры Shield для каждого конкретного поддомена. Если вы столкнулись с этим сценарием, попробуйте следующие шаги:1. Включите Brave Shield в каждом отдельном браузере (в зависимости от Kraken Pro, Kraken или Kraken Classic). 2. Вам потребуется снова войти в свой аккаунт Kraken после включения Brave Shield в различных интерфейсах. Вы можете найти дополнительную информацию о Brave Shield здесь.
Как очистить кеш и файлы cookie

Нужна дополнительная помощь?