All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Неточные балансы канадских долларов (CAD) из-за выводов CAD
Последнее обновление: 31 мар. 2025 г.
- •
1-я запись: когда вывод запрошен вами.
- •
2-я запись: когда вывод урегулирован в нашей системе — отмечен как "Sending" до "Success".
Для большинства выводов канадских долларов (CAD) вторая запись будет задерживаться — часто на месяцы. Даже после получения вывода CAD он все равно будет отображаться как "Sending".
Вторая запись — это момент, когда мы внутренне считаем вывод окончательно урегулированным. Это не та же дата, когда вы фактически получили вывод, потому что у нас нет автоматического способа определить, получили ли вы вывод и когда.
Мы периодически вручную обновляем статус выводов CAD с "Sending" на "Success" (например, 16 мая 2018 г.).
Так почему это важно? Вывод не вычитается из балансов реестра, пока не появится вторая запись. Поскольку вторая запись для выводов CAD занимает больше времени, балансы CAD в истории реестра часто завышены.
Если вы совершали какие-либо выводы CAD, вам придется вручную учитывать их в истории реестра, используя время и дату из 1-й записи.
Вы можете увидеть 1-ю запись только путем экспорта истории реестра.
Она не видна на странице «История > Реестр» на Kraken.com, где отображаются только окончательные (2-е) записи.
Приносим извинения за любые неудобства, вызванные этим.