All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Неточные балансы канадских долларов (CAD) из-за выводов CAD
Последнее обновление: 31 марта 2025 г.
- •
1-я запись: когда вывод средств запрошен вами.
- •
2-я запись: когда вывод средств обработан в нашей системе — статус меняется с "Отправка" на "Успешно".
Для большинства выводов канадских долларов (CAD) вторая запись будет задерживаться — часто на месяцы. Даже после того, как вы получите вывод CAD, он все равно будет отображаться как "Отправка".
Вторая запись — это когда мы внутренне считаем вывод средств окончательно обработанным. Это не та же дата, когда вы фактически получили вывод средств, потому что у нас нет автоматического способа определить, получили ли вы вывод средств и когда.
Мы периодически вручную обновляем статус выводов CAD с "Отправка" на "Успешно" (например, 16 мая 2018 г.).
Так почему это важно? Вывод средств не вычитается из баланса в реестре, пока не появится вторая запись. Поскольку вторая запись для выводов CAD занимает больше времени, балансы CAD в истории реестра часто завышены.
Если вы совершали какие-либо выводы CAD, вам придется вручную учитывать их в истории вашего реестра, используя время и дату 1-й записи.
Вы можете увидеть 1-ю запись только путем экспорта истории вашего реестра.
Она не видна на странице История > Реестр на Kraken.com, которая показывает только окончательные (2-е) записи.
Приносим извинения за любые неудобства, вызванные этим.