All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Блокировка настроек (GSL) (https://support.kraken.com/hc/articles/201396877) – это элемент безопасности, который:
Предотвращает внесение изменений в ваш аккаунт Kraken.
Скрывает конфиденциальную информацию аккаунта.
Скрывает секретную информацию об аккаунте.
Подробную информацию о блокировке настроек можно узнать здесь (https://support.kraken.com/hc/articles/201396877).
Важно: перед активацией блокировки настроек нужно создать мастер-ключ (https://support.kraken.com/hc/articles/360000444923-What-is-a-Master-Key-) на случай, если вы передумаете. Мастер-ключ позволяет отключить блокировку настроек в любой момент. Служба поддержки Kraken не может ускорить разблокировку настроек.
Внимание: хотя мастер-ключ позволяет обходить некоторые настройки безопасности, в случае его утраты вы поставите свой аккаут под угрозу взлома.
Как настроить блокировку настроек (GSL)
1. Войдите в свой аккаунт Kraken (https://www.kraken.com/sign-in).
2. Нажмите на свое имя в верхнем правом углу страницы.
3. Нажмите на Безопасность > Блокировка настроек.
4. Выберите требуемый период разблокировки GSL без мастер-ключа.
5. Нажмите на синюю кнопку «Включить блокировку настроек», чтобы включить блокировку и завершить настройку.
При каждой попытке разблокировать настройки вашего аккаунта вам будет приходить электронное письмо. Время разблокировки настроек – время, которое у вас будет для действия, в случае взлома вашего аккаунта. Однако вам придется ждать такое же количество времени в случае утери мастер-ключа (или если вы не устанавливали его вообще).
Внимание: мастер-ключ можно создать до включения блокировки настроек. После включения блокировки настроек вы не сможете создать мастер-ключ, так как в этом и есть смысл блокировки настроек.
Наша команда поддержки не сможет помочь с разблокировкой настроек, если она установлена на 1-30 дней.
Вы будете уведомлены по электронной почте о любой попытке разблокировки GSL на вашем аккаунте. Период ожидания — это время, в течение которого вы сможете принять меры в случае компрометации. Однако это также и время, которое вам придется ждать самому, если вы потеряете свой Мастер-ключ (или если вы его вообще не настраивали).
Наша служба поддержки не сможет помочь с удалением GSL, если процесс разблокировки установлен на срок от 1 до 30 дней.