All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
Что означает статус пополнения или вывода средств?
Last updated: 8 авг. 2025 г.
Статус информирует, на каком этапе находится процесс обработки между нашей системой и банковскими партнерами.
Ниже приведен список статусов транзакций и их значение.
Пополнение
Статус пополнения | Значение | Сфера применения | Необходимые действия |
|---|---|---|---|
Подтверждение | Пополнение было получено нашим банковским партнером. | Способы внутренних переводов в долларах США (FedWire). | Если этот статус не меняется более трех часов, обратитесь в службу поддержки. Кроме того, мы можем сами связаться с вами. |
Инициировано | Пополнение инициировано. | Опция пополнения напрямую через Plaid (SEPA/SEPA Instant). |
|
В ожидании | Пополнение получено и в настоящее время обрабатывается. | Способы внутренних переводов в долларах США (FedWire). | Если вы видите этот статус более трех часов, обратитесь в службу поддержки. Кроме того, мы можем сами связаться с вами. |
Успешно | Пополнение получено, обработано и зачислено на ваш аккаунт. | Все способы пополнения денежных средств. | Никаких действий не требуется. |
Удерживается | Пополнение должно быть вручную проверено нашей службой поддержки. | Все способы перевода денежных средств. | Обратитесь в службу поддержки. |
Сбой | Не удалось совершить пополнение. | Все способы пополнения (денежные средства и криптовалюта). | Пополнения в криптовалюте ниже минимально необходимой суммы будут помечены как неудачные. Для пополнений в денежных средствах убедитесь, что вы ввели правильное имя получателя.В противном случае, обратитесь в службу поддержки. |
Вывод
Статус вывода средств | Значение | Сфера применения | Необходимые действия |
|---|---|---|---|
В ожидании | Вывод средств обрабатывается в наших системах. | Все способы перевода денежных средств, кроме Bank Frick. | Обратитесь в службу поддержки. Кроме того, мы можем сами связаться с вами. |
Идет отправка | Вывод средств обработан в наших системах. | Все способы перевода денежных средств, кроме Credit Union Atlantic. | Если этот статус не меняется более одного рабочего дня, обратитесь в службу поддержки. Кроме того, мы можем сами связаться с вами. |
Подтверждение | Выведенные средства были получены нашим банковским партнером. | Все способы пополнения в денежных средствах. | Если этот статус не меняется более одного рабочего дня, обратитесь в службу поддержки. |
Успешно | Вывод средств отправлен нашему банковскому партнеру. | Все способы пополнения денежных средств. | Обратитесь в службу поддержки, если средства не поступили в течение пяти рабочих дней. |
Удерживается | Вывод средств должен быть вручную проверен нашей службой поддержки. | Все способы перевода денежных средств. | Обратитесь в службу поддержки. |
Сбой | Не удалось вывести средства. | Все способы пополнения денежных средств. | Обратитесь в службу поддержки. |
Как узнать статус пополнения или вывода средств
- 1
Войдите в свой аккаунт Kraken в Kraken Pro. Нажмите на вкладку Портфель в верхнем левом углу вашего экрана, затем убедитесь, что вы находитесь на странице Обзор.
- 2
На странице Обзор вы можете просмотреть историю ваших пополнений и выводов, нажав Финансовые операции в нижней части.
- 3
На вкладке Финансовые операции вы можете нажать на любое пополнение или вывод, чтобы просмотреть дополнительную информацию.