All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
С 13 декабря 2022 года Kraken интегрировала поддержку мультиплексированных адресов Stellar Lumen (XLM) как для депозитов, так и для выводов.
Ранее при внесении депозита или отправке средств на счет Stellar требовалось указывать Memo для определения того, для какого счета предназначались средства. Однако, если вы используете мультиплексированный адрес, это больше не требуется, и Memo не нужен ни для депозитных, ни для выводных адресов Stellar.
Обратите внимание: мультиплексированные депозитные адреса Stellar (XLM) начинаются с буквы M вместо G.
Более подробная информация о мультиплексированных счетах: https://www.stellar.org/developers-blog/muxed-accounts-faq
Если вы не используете мультиплексированный адрес, следуйте инструкциям ниже:
При создании депозитного адреса Stellar Lumens (XLM) в вашей учетной записи Kraken также генерируется уникальный «Memo». Этот Memo является дополнительной информацией, которая может быть включена при отправке транзакции Lumens.
На Kraken Memo используется для определения того, к какому счету должна быть отнесена и зачислена данная транзакция. Это связано с тем, что все учетные записи Kraken используют единый депозитный адрес Lumens:
GA5XIGA5C7QTPTWXQHY6MCJRMTRZDOSHR6EFIBNDQTCQHG262N4GGKTM
Memo является числовым и должен быть включен во все депозиты XLM на ваш счет Kraken. Пример Memo:
01234567
Всегда убедитесь, что вы указали правильный Memo перед отправкой депозита XLM. Отсутствие этой информации приведет к значительным задержкам в зачислении транзакции на ваш счет и в некоторых случаях может сделать ее невозвратной.
Если вы забыли указать Memo, отправьте запрос в службу поддержки здесь.