All
Фильтровать по:
Как внести денежные средства в аккаунт?
Мне нужна помощь с верификацией аккаунта
Почему я не могу получить доступ к своему аккаунту?
Есть ли какие-либо комиссии за вывод криптовалюты?
Мне нужна помощь с входом в мой аккаунт
У нас ограниченные средства в резервах для предоставления маржи клиентам.
Если вы пытались разместить ордер на открытие позиции с использованием маржи, и он был отменен по причине "Недостаточно маржи", это означает, что наш маржинальный пул для этой валюты в настоящее время исчерпан.
Вы можете увидеть причину отмены, нажав на ID отмененного ордера:

Это может произойти как с лимитными, так и с рыночными ордерами, однако это никогда не помешает вам закрыть спотовую позицию с использованием маржи.
Маржа не резервируется при размещении лимитного ордера, поэтому, если маржинальный пул пуст, когда рынок достигает вашего лимитного ордера, ваш ордер все равно может быть отменен вместо исполнения.
Вы можете попробовать разместить новый ордер с использованием маржи в любое время после отмены предыдущего ордера.
Вы также можете переключить используемый маржинальный пул, изменив торговую пару. Например, если ваши ордера на покупку BTC/USD не исполняются, вы можете попробовать BTC/EUR. Это может решить проблему немедленно. При открытии длинной позиции вы будете использовать котируемую валюту (вторую валюту пары), а при открытии короткой позиции — базовую валюту (первую валюту пары).
В качестве альтернативы, попробуйте Kraken Futures, поскольку она не использует маржинальные пулы для финансирования. Kraken Futures работает по принципу «клиент-клиент», обменивая контракты между доступными сторонами, поэтому ошибки, связанные с недостатком маржи, не возникают. Если вас интересует платформа Futures, проверьте, доступна ли она в вашем регионе.