Не могу разблокировать настройки аккаунта

Последнее обновление: 31 мар. 2025 г.

Если блокировка глобальных настроек (GSL) активирована, а у вас нет мастер-ключа ИЛИ вы его не помните:

  1. 1

    Войдите в свой аккаунт Kraken.

  2. 2

    Нажмите на свое имя в правом верхнем углу страницы.

  3. 3

    Нажмите Безопасность > Блокировка глобальных настроек.

    169.png
  4. 4

    Нажмите синюю кнопку Удалить блокировку глобальных настроек.

    170.png
  5. 5

    Это запустит таймер удаления, и вам нужно будет подождать до указанной даты и времени. Время ожидания GSL по умолчанию составляет 3 дня или 72 часа. По истечении указанного времени ваша GSL будет удалена.

    171.png

Мы не можем ускорить это время ожидания.

Невозможно добавить новый мастер-ключ, пока GSL активна.

Также невозможно изменить существующий мастер-ключ, пока GSL активна, но если вы найдете/вспомните свой утерянный мастер-ключ, вы можете вернуться на страницу настроек и ввести его.

Особый случай: GSL, установленные на 0 дней

Если вы включили GSL на 0 дней (т.е. навсегда), не имея мастер-ключа (или если вы потеряли свой мастер-ключ), вам придется заполнить форму ''Устранение неполадок при входе и безопасность аккаунта'', чтобы удалить GSL.

Обратите внимание, что процесс удаления GSL занимает значительное время, чтобы убедиться в безопасности вашего аккаунта.

Наша служба поддержки не сможет помочь, если ваша GSL была установлена на 1 или более дней.

Нужна дополнительная помощь?