Depanarea conexiunii TradingView

• Asigură-te că te uiți în Panoul de tranzacționare din partea de jos a graficului, nu în app store-ul sau marketplace-ul TradingView.
• Kraken apare ca „Kraken" în lista de brokeri. Dacă nu îl vezi, selectează afișează toți brokerii, și derulează în jos dacă este necesar.
• Încearcă să reîmprospătezi TradingView sau să ștergi memoria cache a browserului.

• Confirmă că folosești datele de autentificare corecte pentru Kraken Pro (e-mail și parolă).
• Dacă ai activată autentificarea cu doi factori, asigură-te că finalizezi pasul 2FA.
• Încearcă să te deconectezi și să te reconectezi: selectează Deconectare în panoul brokerului Kraken, apoi reconectează-te.
• Dacă conexiunea nu răspunde sau se blochează, închide TradingView complet, redeschide-l și încearcă din nou. Aceasta rezolvă cele mai multe probleme de conexiune.

• Soldurile se actualizează în timp real, dar pot dura câteva secunde după prima conectare.
• Dacă soldurile tot nu apar, deconectează-te și reconectează-ți contul.
• Verifică dacă ai fonduri în Contul Kraken Pro – TradingView afișează soldurile din Kraken Pro, nu un sold separat.

• Verifică dacă ai fonduri suficiente în Contul Kraken Pro pentru ordin.
• Confirmă că piața este deschisă – unele active pot avea opriri temporare de tranzacționare pe Kraken Pro.
• Verifică tipul ordinului: un ordin limită nu va fi onorat până când piața nu atinge prețul tău.
• Dacă problema persistă, verifică istoricul ordinelor direct pe Kraken Pro pentru eventuale mesaje de eroare.

• Așteaptă 30 de secunde, apoi încearcă să te reconectezi din Panoul de tranzacționare.
• Dacă problema persistă, șterge cookie-urile browserului pentru kraken.com și tradingview.com, apoi încearcă din nou.
• Asigură-te că Contul Kraken Pro este în regulă (verificat, fără restricții sau blocaje).

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu rezolvă problema, contactează echipa noastră de suport la [email protected] cu:

• Numele de utilizator Kraken
• O descriere a ceea ce vezi (captură de ecran, dacă este posibil)
• Dispozitivul și browserul pe care le folosești
• Dacă folosești TradingView pe web, desktop sau mobil