Dispozitivul meu a fost pierdut sau furat

Ultima actualizare: 9 martie 2026

Atunci când dispozitivul pe care este găzduit Kraken Wallet este pierdut sau furat, nivelul de expunere a activelor dumneavoastră depinde de funcțiile de securitate activate anterior.

Iată câteva recomandări pentru a asigura securitatea portofelului dumneavoastră după ce dispozitivul a fost pierdut sau furat.

Pentru dispozitive iOS:

  1. 1

    Raportați pierderea sau furtul iPhone-ului dumneavoastră autorităților locale.

  2. 2

    Marcați dispozitivul ca pierdut în Găsire dispozitive pe icloud.com/find. (Pentru a marca un dispozitiv ca pierdut, dispozitivul trebuie să fi fost pornit în Găsire dispozitive înainte de a fi pierdut.)

  3. 3

    Conectați-vă la contul dumneavoastră cu Apple ID.

  4. 4

    Dacă dispozitivul dumneavoastră a fost furat, vă recomandăm să ștergeți dispozitivul pierdut sau furat în Găsire dispozitive.

    Atunci când ștergeți un dispozitiv în Găsire dispozitive, o Blocare activare rămâne activă pentru a proteja dispozitivul. Apple ID-ul și parola dumneavoastră sunt necesare pentru a reactiva dispozitivul.

Pentru dispozitive Android:

  1. 1

    Raportați pierderea sau furtul telefonului dumneavoastră autorităților locale.

  2. 2

    Accesați android.com/find. (Pentru ca dispozitivul Android să poată fi găsit, acesta trebuie să fie conectat la un Cont Google, Locația să fie activată, Găsește-mi dispozitivul să fie activat înainte de a fi pierdut)

  3. 3

    Conectați-vă la Contul dumneavoastră Google.

  4. 4

    În partea de sus a barei laterale, selectați dispozitivul pierdut.

  5. 5

    Dispozitivul pierdut primește o notificare.

  6. 6

    Pe hartă, veți obține informații despre locația dispozitivului.

    Notă: Locația este aproximativă și este posibil să nu fie exactă. Dacă dispozitivul dumneavoastră nu poate fi găsit, este posibil să găsiți ultima sa locație cunoscută, dacă este disponibilă.

  7. 7

    Dacă primiți o solicitare, atingeți Activați blocarea și ștergerea.

  8. 8

    Securizați dispozitivul: Blochează dispozitivul cu PIN-ul sau parola dumneavoastră. Dacă nu aveți o blocare, puteți seta una. Pentru a ajuta pe cineva să vă returneze dispozitivul, puteți adăuga un mesaj sau un număr de dispozitiv pe ecranul de blocare.

  9. 9

    Ștergeți dispozitivul: Șterge permanent toate datele de pe dispozitivul dumneavoastră, dar este posibil să nu șteargă cardurile SD. După ștergere, Găsește-mi dispozitivul nu va mai funcționa pe dispozitiv.

Pentru mai multe informații, consultați: Găsiți, blocați sau ștergeți dispozitivul Android pierdut.

Alte acțiuni pe care le puteți întreprinde

Dacă dispozitivul dumneavoastră este pierdut sau furat și doriți să luați măsuri proactive pentru a vă proteja activele, puteți accesa fondurile dumneavoastră de pe un alt dispozitiv, atâta timp cât aveți Fraza Secretă de Recuperare (SRP).

  1. 1

    Descărcați aplicația Kraken Wallet din App Store (iOS) sau Google Play (Android)

  2. 2

    Importați portofelul dumneavoastră folosind Fraza Secretă de Recuperare. Pentru un ghid pas cu pas, vizitați: Importați un portofel în Kraken Wallet

  3. 3

    După ce ați importat portofelul, aveți două opțiuni:

    a) Transferați fonduri către un alt portofel cu o Fraza Secretă de Recuperare diferită. Acest lucru este pentru a reduce riscul ca cineva să obțină acces neautorizat la Kraken Wallet-ul dumneavoastră de pe dispozitivul pierdut/furat.

    b) Transferați fonduri către o platformă de tranzacționare, cum ar fi Kraken, la care aveți un cont.

Important

Înainte de a transfera active către un alt portofel sau platformă de tranzacționare, vă rugăm să confirmați că portofelul sau platforma de tranzacționare acceptă depuneri ale activelor dumneavoastră specifice pe rețelele specifice.

  1. 1

    Descărcați un portofel cu auto-custodie care acceptă activele pe care doriți să le transferați din Kraken Wallet. De exemplu, există mai multe portofele de extensie de browser pe care le puteți lua în considerare.

  2. 2

    Importați portofelul dumneavoastră folosind Fraza Secretă de Recuperare. Pentru instrucțiuni, vizitați Importați un portofel în Kraken Wallet.

  3. 3

    După ce ați importat portofelul, aveți două opțiuni:

    1. Transferați fonduri către un alt portofel cu o Fraza Secretă de Recuperare diferită. Acest lucru este pentru a reduce riscul ca cineva să obțină acces neautorizat la Kraken Wallet-ul dumneavoastră de pe dispozitivul pierdut/furat.

    2. Transferați fonduri către o platformă de tranzacționare crypto, cum ar fi Kraken, la care aveți un cont.

    Important

    Înainte de a transfera active către un alt portofel sau platformă de tranzacționare, vă rugăm să confirmați că portofelul sau platforma acceptă depuneri ale activelor dumneavoastră specifice pe rețelele specifice.


Este important să rețineți că Kraken Wallet este un portofel cu auto-custodie, iar responsabilitatea pentru păstrarea în siguranță a activelor dumneavoastră revine exclusiv proprietarului portofelului.

Chiar și cu toți pașii furnizați, există încă posibilitatea ca Kraken Wallet-ul dumneavoastră să fie compromis, cu excepția cazului în care dispozitivul este recuperat înainte ca cineva să-l acceseze. 

Din păcate, dacă portofelul dumneavoastră este compromis, Kraken Wallet nu poate asista la recuperarea fondurilor contestate din cauza naturii ireversibile a tranzacțiilor cu criptomonede.

Ai nevoie de mai mult ajutor?