Gestionarea informațiilor contului dumneavoastră pe Krak

Ultima actualizare: 7 noiembrie 2025

Acest articol se aplică clienților care utilizează Krak App. Pentru asistență cu contul dumneavoastră Kraken, vă rugăm să consultați acest articol.

După ce ați trimis informațiile personale pentru verificare, nu veți mai putea modifica manual aceste detalii. 

Eroare sau modificare legală a numelui: va trebui să contactați echipa noastră de asistență pentru a vă schimba numele.

Contactați-ne

Vă puteți actualiza Numele de afișare navigând la Detalii cont și atingând pictograma creion de lângă acesta. 

Vă puteți edita Kraktag-ul navigând la Detaliile contului dumneavoastră și atingând-l. 

Vă rugăm să rețineți că vă puteți schimba Kraktag-ul de maximum două ori.

Vă puteți schimba parola Krak navigând la Setări cont > Securitate > Parolă.

Notă: dacă vă schimbați parola în aplicația Krak, aceasta se va schimba în toate conturile dumneavoastră Kraken. 

Note importante înainte de a vă schimba e-mailul:

  • •

    Noua adresă de e-mail nu poate fi asociată cu niciun alt cont Kraken (activ, neverificat sau închis).

  • •

    Vă recomandăm insistent să utilizați o adresă de e-mail gratuită dintr-un domeniu public la care veți avea întotdeauna acces. Dacă utilizați domenii auto-găzduite sau adrese de e-mail incluse în servicii (cum ar fi e-mailul furnizorului dumneavoastră de internet sau al universității), probabilitatea de a pierde accesul la adresa de e-mail este semnificativ mai mare.

Pentru a vă schimba adresa de e-mail (dacă aveți un cont Kraken):

  1. 1

    Conectați-vă la contul dumneavoastră Kraken la id.kraken.com/sign-in.  

  2. 2

    Accesați Setări și selectați Cont.

  3. 3

    Faceți clic pe Editare lângă e-mailul dumneavoastră, introduceți noul e-mail și eliminați vechea cheie PGP (dacă este cazul).

  4. 4

    Apăsați Continuare pentru a salva.

  5. 5

    Pentru a confirma modificarea, veți primi două mesaje de e-mail. Introduceți codul de autorizare trimis la vechiul dumneavoastră e-mail și codul de confirmare trimis la noul dumneavoastră e-mail pe pagina Setări.

Călătorii: Nu sunt necesare actualizări pentru a depune și/sau retrage fonduri.

Reședință nouă:

  • •

    Conectați-vă la contul dumneavoastră și contactați echipa noastră de asistență pentru a vă schimba numele. 

  • •

    Vi se va solicita să atașați un document valid de dovadă a adresei pentru noua adresă.

  • •

    Asigurați-vă că furnizați un act de identitate valid și/sau un certificat de schimbare a numelui.

Ai nevoie de mai mult ajutor?