Card Kraken: Întrebări frecvente

Card Kraken este un card de debit Mastercard care îți permite să cheltuiești din peste 600 de solduri în numerar și cripto oriunde este acceptat Mastercard, fără comisioane de tranzacție din partea Kraken (se pot aplica comisioane ale terților, cum ar fi cele ale operatorilor de ATM). Cardul oferă beneficii generoase în funcție de soldul tău, inclusiv până la 2% cashback în fiat local (lire sterline sau euro) sau Bitcoin pentru achizițiile eligibile – consultă secțiunea Cashback și recompense de mai jos pentru detalii despre niveluri și condiții de eligibilitate.

Deschide Aplicația Kraken și urmează pașii de înregistrare pentru card. Poți alege imediat culoarea cardului virtual, apoi trebuie doar să descarci aplicația Krak și să te conectezi cu aceleași date de autentificare pe care le folosești la Kraken. După conectare, adaugă Card Kraken la Apple Pay sau Google Pay pentru a începe.

Singura diferență față de Card Krak este designul cardului. Ambele sunt carduri de debit Mastercard care utilizează același cont Krak Everyday, iar nivelul Krak Rewards și procentul de cashback se aplică pentru amândouă. Toate funcțiile de gestionare a cardului (blocare, ordinul de cheltuire, istoricul tranzacțiilor, setările de cashback) se efectuează în aplicația Krak, pentru ambele tipuri de card.

Krak este aplicația financiară creată de Kraken pentru cheltuielile zilnice și reprezintă hub-ul de gestionare al Card Kraken. Aici găsești datele complete ale cardului, istoricul tranzacțiilor, hub-ul de recompense cu câștigurile din cashback și setările cardului – tot ce te aștepți de la o aplicație financiară modernă. Te conectezi cu aceleași date de autentificare ca la Contul tău Kraken.

Aplicația Krak este concepută pentru finanțe cotidiene, în timp ce Aplicația Kraken este dedicată tranzacționării.

• Mai întâi, finalizează configurarea cardului virtual.

• Apasă „Da" pentru a comanda cardul fizic.

• Alege cum vrei să apară numele tău, apoi apasă „Continuă", apoi „OK".

• Confirmă adresa de livrare (de domiciliu sau o adresă alternativă). Numărul de telefon nu este obligatoriu.

• Gata – cardul tău este pe drum. Activează-l după ce îl primești.

Card Kraken este disponibil momentan pentru clienții Kraken verificați din Regatul Unit și SEE. Trebuie să fi finalizat procesul de verificare Kraken pentru a fi eligibil.

În Aplicația Kraken, accesează fila Portofoliu → secțiunea Solduri → soldul Everyday. În Krak App, accesează secțiunea Card din ecranul principal pentru a-ți vedea cardul. Cardul tău este salvat și în Apple Wallet sau Google Wallet, dacă l-ai adăugat în timpul configurării.

Da. Krak și Kraken folosesc aceleași date de autentificare.

• Dacă ai deja un cont Krak, poți folosi același e-mail și aceeași parolă pentru a te conecta la Kraken.

• Dacă ai deja un cont Kraken, poți folosi același e-mail și aceeași parolă pentru a te conecta la Krak.

Nu este nevoie să creezi un cont separat.

Poți adăuga fonduri în soldul tău Krak Everyday în câteva moduri:

1. Transferă fonduri din soldul tău Kraken
   Mută fonduri din Contul tău Kraken în soldul Krak Everyday direct din aplicația Kraken sau Krak.

2. Adaugă bani direct în Krak
   Poți alimenta soldul Krak Everyday direct din aplicația Krak prin Apple Pay, Google Pay, transfer bancar sau alte metode disponibile în regiunea ta.

Soldul tău Krak Everyday este separat de portofoliul de tranzacționare Kraken. Cardul tău cheltuiește doar din soldul Everyday, astfel că deținerile de tranzacționare, pozițiile de staking și celelalte active Kraken nu sunt atinse dacă nu alegi să le muți. Gândește-te la el ca la un cont de cheltuieli dedicat, pe care îl controlezi tu.

Da – când cheltuiești cripto din soldul Everyday, acesta este convertit în fiat la punctul de vânzare. Controlezi modul în care funcționează acest proces în aplicația Krak prin:

• Setarea ordinii de cheltuire preferate pentru active

• Blocarea anumitor active pentru a nu fi folosite la plățile cu cardul

Nu există comisioane de tranzacție când plătești cu cardul în moneda ta locală. Altfel, Krak include un spread în prețul de vânzare al criptomonedelor necesare pentru finalizarea fiecărei tranzacții, ceea ce permite executarea rapidă și fiabilă a plăților chiar și în perioade de volatilitate ridicată. Vezi cursurile aplicate în ecranul de detalii al tranzacției.

Nu percepem comisioane FX. Transmitem cursul de schimb Mastercard fără niciun adaos.

Krak nu percepe în prezent comisioane pentru retragerile de la ATM. Comisioanele ATM ale terților, stabilite de operator, se pot aplica și sunt de obicei afișate înainte să retragi.

Da. În aplicație poți seta Ordinea de cheltuire – glisează și plasează monedele în ordinea dorită – și blochează monedele pe care nu vrei să le folosești.

Aplicația Krak oferă peste 600 de active, dar nu toate sunt disponibile pentru tranzacțiile cu cardul. Monedele neacceptate apar ca Indisponibile în Ordinul de Cheltuire. Poți, de asemenea, să păstrezi și să cheltuiești solduri fiat.

Din motive de securitate, numărul complet al cardului și CVV-ul sunt disponibile doar în aplicația Krak. Pentru a găsi detaliile cardului, deschide Krak → imaginea cardului → Vizualizare detalii. Contul tău Krak folosește aceleași date de conectare ca Kraken.

Cardul acceptă peste 600 de monede cash sau cripto și chiar peste 100 de monede diferite într-o singură tranzacție. La momentul achiziției, convertim activele tale, dacă este necesar, în moneda regiunii tale: GBP (Marea Britanie), EUR (SEE) sau USD (SUA).

Câteva lucruri pe care le poți face:

1. Verifică soldul tău Everyday – poate fi nevoie să alimentezi cardul.

2. Confirmă că nu ai cardul blocat (aplicația Krak → Setări card).

3. Verifică limitele de cheltuire și ATM în aplicația Krak. Este posibil să fi atins limitele.

4. Verifică mesajul de refuz primit de la Krak la momentul declinării tranzacției. Detaliile din acel mesaj te vor ajuta să înțelegi ce s-a întâmplat.

Dacă totul pare în regulă și problema persistă, contactează Suportul cu numele comerciantului și detaliile tranzacției.

GBP pentru clienții din UK; EUR pentru clienții din SEE. Toate tranzacțiile se decontează în moneda ta principală, chiar dacă dețin solduri în alte valute în Contul Krak.

Cardul tău este întotdeauna exprimat în moneda ta principală (GBP (UK) / EUR (SEE)). Dacă cheltuiești dintr-un alt sold, Krak îl convertește în moneda ta principală pentru decontare.

Câștigurile tale din cashback sunt disponibile în aplicația Krak. Deschide Krak → soldul de Recompense din colțul dreapta sus al ecranului Acasă din Krak → vizualizează recompensele și progresul tău.

Cashback-ul depinde de nivelul tău de Recompense, calculat pe baza mediei mobile pe 30 de zile a soldului combinat din Krak, Kraken și Kraken Pro.

Există cinci niveluri:
1. Starter (€0 – 199, 0% cashback)
2. Lite (sold mediu €200, 0,5% cashback)
3. Pro (€1.000, 1%),
4. Elite (€10.000, 1,5%)
5. Max (€50.000, 2%)

Vezi aici mai multe informații despre soldurile tale.

Da. Poți alege să primești cashback-ul în Bitcoin sau fiat (Lire sterline pentru clienții din UK, Euro pentru clienții din SEE). Dacă vrei ca recompensele să se acumuleze alături de portofoliul tău, selectează Bitcoin. Dacă preferi să le păstrezi ca numerar, selectează fiat.

Poți actualiza oricând preferința de valută pentru cashback din aplicația Krak – în hub-ul Recompense, la Setări cashback, și în hub-ul Card. Valuta selectată pentru cashback este stabilită în momentul finalizării tranzacției, așadar dacă îți modifici preferința înainte de finalizare, cashback-ul va fi plătit în noua valută aleasă.

Da.
Cadou de bun venit Max Rewards:
Clienții noi pot primi un cadou de bun venit Max Rewards (cel mai înalt nivel Krak Rewards) pentru primele 30 de zile. Aceasta include cashback de 2% la achizițiile eligibile cu cardul, plus 1% corelare a salariului în regiunile eligibile. După această perioadă, rata de cashback va depinde de soldul mediu pe care îl deții la Krak, Kraken și Kraken Pro. Se aplică restricții geografice. Pentru mai multe informații, consultă Întrebările frecvente Krak Rewards.

Nu există comisioane anuale, lunare sau de tranzacție și nicio taxă ascunsă. Comisioane care pot apărea la plată:

1. Spread: Krak include un spread în prețul de vânzare a activelor necesare pentru finalizarea fiecărei tranzacții.

2. FX: niciun comision FX din partea Krak; aplicăm cursul Mastercard fără majorare.

3. Retrageri ATM: niciun comision din partea Krak; operatorii terți pot aplica propriile tarife.

4. Înlocuire card: Taxa de înlocuire a cardului este de 4,99 GBP (UK) / EUR (SEE). Cardurile de înlocuire sosesc în 14 zile.

Limitele zilnice, săptămânale și lunare se aplică plăților cu cardul și, acolo unde este disponibil, retragerilor de la ATM. Limitele variază în funcție de regiune; le poți consulta oricând în aplicație. Consultă articolul despre gestionarea cardului pentru tabelele cu limite.

Deoarece convertim activele tale în moneda principală pentru fiecare tranzacție, returnăm acea monedă principală în contul tău Krak Everyday. Nu convertim automat suma înapoi în cripto – o poți converti manual oricând din aplicație.

Da. Accesează detaliile tranzacției și apasă Obține ajutor pentru această tranzacție. Dacă problema ta ține de bunuri sau servicii (nu de tranzacție), contactează mai întâi comerciantul. Consultă articolul Dispute și tranzacții neautorizate pentru termene și, unde este cazul, credit provizoriu.

1. O plată offline sau un Ordin de cheltuire care include o monedă cu lichiditate scăzută. Verifică soldul tău Spendable, care exclude activele blocate și indisponibile.

2. Verificare de securitate. Dacă o plată eșuează, introdu cardul și introdu PIN-ul în loc să folosești plata contactless sau prin glisare. Limita contactless în UK: £300. Limita contactless cumulativă în SEE: €150.

3. Blocări de autorizare. Unii comercianți (stații de carburant, hoteluri, servicii de închirieri auto, ATM-uri) pot plasa o blocare temporară mai mare decât suma finală. Asigură-te că ai fonduri suficiente; blocările se eliberează de obicei automat.

Deschide aplicația Krak → apasă pe imaginea cardului pentru a ajunge la Acasă card > Îngheață. Înghețarea cardului și celelalte funcții de gestionare sunt disponibile în aplicația Krak.

Krak app este aplicația de bani creată de Kraken pentru finanțele de zi cu zi și reprezintă centrul de gestionare a cardului: îngheț/dezgheț, vizualizare număr card și CVV, consultare istoricul tranzacțiilor, gestionare ordin de cheltuire și urmărire câștiguri cashback. Te conectezi cu același nume de utilizator și aceeași parolă Kraken – nu este nevoie să creezi un cont separat.

Da. Finalizează procesul de verificare Kraken înainte de a comanda un card.

Da. Folosim 3D Secure (3DS), blocare instantanee și alerte de cheltuieli în timp real pentru a-ți proteja cardul.

Unii clienți pot întâmpina rețineri la retragere de 3 zile pentru fondurile depuse prin anumite metode, inclusiv achiziții instantanee efectuate pentru prima dată (card de debit/credit, Apple Pay sau Google Pay), achiziții prin ACH Plaid și depuneri prin PayPal pentru EUR, GBP și USD.