Kraken Debit Card: Întrebări frecvente

Kraken Debit Card este un card de debit Mastercard cu care poți plăti oriunde este acceptat Mastercard – peste 600 de active fiat și cripto – fără comisioane de tranzacție din partea Kraken (pot fi aplicate comisioane de la terți, cum ar fi cele ale operatorilor de ATM). Cardul vine cu beneficii generoase în funcție de soldul tău, inclusiv cashback de până la 2% în fiat local (Lire sterline sau Euro) sau Bitcoin pentru achizițiile eligibile – consultă secțiunea Cashback și recompense de mai jos pentru detalii despre niveluri și condiții de eligibilitate.

Deschide Aplicația Kraken și urmează pașii de înregistrare pentru card. Poți alege imediat culoarea cardului virtual, apoi descarcă aplicația Krak și conectează-te cu aceleași date de autentificare pe care le folosești pentru Kraken. După conectare, adaugă Kraken Debit Card în Apple Pay sau Google Pay pentru a începe.

Singura diferență dintre Kraken Debit Card și Card Krak este designul. Ambele sunt carduri de debit Mastercard care efectuează plăți din același cont Krak Everyday, nivelul Krak Rewards și procentul de cashback aplicându-se pentru ambele. Toate funcțiile de gestionare a cardului (blocare, ordinea de plată, istoricul tranzacțiilor, setări cashback) sunt disponibile în aplicația Krak pentru ambele tipuri de card.

Krak este aplicația financiară pentru uz zilnic creată de Kraken și hubul de gestionare al Kraken Debit Card. Aici îți vezi toate detaliile cardului, istoricul tranzacțiilor, hubul de recompense cu câștigurile din cashback și setările cardului – tot ce te-ai aștepta de la o aplicație financiară modernă. Te conectezi cu aceleași date de autentificare ca la Contul Kraken.

Aplicația Krak este concepută pentru finanțele zilnice, în timp ce Aplicația Kraken este dedicată tranzacționării.

• Finalizează mai întâi configurarea cardului virtual.

• Apasă pe Da pentru a obține cardul fizic.

• Alege cum să apară numele tău, apoi apasă Continuă, apoi OK.

• Confirmă adresa de livrare (rezidențială sau o adresă alternativă). Numărul de telefon nu este obligatoriu.

• Gata – cardul tău este în drum spre tine. Activează-l după ce sosește.

Kraken Debit Card este disponibil momentan pentru clienții Kraken verificați din Regatul Unit și SEE. Trebuie să fi finalizat procesul de verificare Kraken pentru a fi eligibil/ă.

În Aplicația Kraken, accesează fila Portofoliu → secțiunea Solduri → soldul Everyday. În Krak App, accesează secțiunea Card din ecranul principal pentru a-ți vedea cardul. Cardul tău este stocat și în Apple Wallet sau Google Wallet, dacă l-ai adăugat în timpul configurării.

Da. Krak și Kraken folosesc aceleași date de autentificare.

• Dacă ai deja un cont Krak, poți folosi aceeași adresă de e-mail și parolă pentru a te conecta la Kraken.

• Dacă ai deja un cont Kraken, poți folosi aceeași adresă de e-mail și parolă pentru a te conecta la Krak.

Nu este nevoie să creezi un cont separat.

Poți adăuga fonduri în soldul tău Krak Everyday în câteva moduri:

1. Transferă fonduri din soldul tău Kraken
   Mută fonduri din Contul tău Kraken în soldul Krak Everyday direct din aplicația Kraken sau Krak.

2. Adaugă bani direct în Krak
   Poți alimenta soldul Krak Everyday și direct din aplicația Krak prin Apple Pay, Google Pay, transfer bancar sau alte metode disponibile în regiunea ta.

Soldul tău Krak Everyday este separat de portofoliul de tranzacționare Kraken. Cardul cheltuiește doar din soldul Everyday, astfel că deținerile de tranzacționare, pozițiile de staking și celelalte active Kraken rămân intacte dacă nu alegi să le transferi. Gândește-te la el ca la un cont de cheltuieli dedicat, pe care îl controlezi tu.

Da – când cheltuiești cripto din soldul Everyday, acesta este convertit în fiat la punctul de vânzare. Controlezi modul în care funcționează acest proces din aplicația Krak prin:

• Setarea ordinii preferate de cheltuire pentru active

• Blocarea anumitor active pentru a nu fi utilizate la plățile cu cardul

Nu există comisioane de tranzacție când plătești cu cardul în moneda locală. Altfel, Krak include un spread în prețul de vânzare al criptomonedelor necesare pentru fiecare tranzacție, ceea ce permite executarea rapidă și fiabilă a plăților chiar și în perioade de volatilitate ridicată. Consultă cursurile aplicate în ecranul cu detaliile tranzacției.

Nu percepem comisioane FX. Aplicăm cursul de schimb Mastercard fără niciun adaos.

Krak nu percepe în prezent comisioane pentru retragerile de la ATM. Comisioanele operatorilor ATM terți se pot aplica și sunt afișate de obicei înainte de retragere.

Da. În aplicație poți seta Ordinea cheltuielilor – trage și fixează monedele în ordinea dorită – și blochează monedele pe care nu vrei să le folosești.

Aplicația Krak oferă 600+ active, dar nu toate sunt disponibile pentru tranzacții cu cardul. Monedele neacceptate apar ca Indisponibile în Ordinul de cheltuire. Poți, de asemenea, să deții și să cheltuiești solduri fiat.

Din motive de securitate, numărul complet al cardului și CVV-ul sunt disponibile doar în aplicația Krak. Pentru a vedea detaliile, deschide Krak → imaginea cardului → Vizualizare detalii. Contul tău Krak folosește aceleași date de conectare ca și Kraken.

Cardul tău acceptă 600+ monede fiat sau cripto și chiar 100+ monede diferite într-o singură tranzacție. La momentul achiziției, convertim automat activele tale, dacă este necesar, în moneda regiunii tale: GBP (Marea Britanie), EUR (SEE) sau USD (SUA).

Câteva lucruri pe care le poți face:

1. Verifică soldul tău Everyday; este posibil să fie nevoie să îl alimentezi.

2. Asigură-te că nu ai blocat cardul (aplicația Krak → Setări card).

3. Verifică limitele de cheltuire și de retragere la ATM în aplicația Krak. Este posibil să fi atins limitele.

4. Verifică mesajul de refuz primit de la Krak pentru a înțelege motivul. Detaliile din acesta îți vor explica ce s-a întâmplat.

Dacă totul pare în regulă și problema persistă, contactează Suportul cu numele comerciantului și detaliile tranzacției.

GBP pentru clienții din UK; EUR pentru clienții din SEE. Toate tranzacțiile se decontează în moneda ta principală, chiar dacă deții și alte valute în Contul Krak.

Cardul tău este întotdeauna exprimat în moneda ta principală (GBP (UK) / EUR (SEE)). Dacă cheltuiești dintr-un alt sold, Krak îl convertește în moneda ta principală pentru decontare.

Câștigurile tale din cashback sunt vizibile în aplicația Krak. Deschide Krak → Sold Recompense în colțul din dreapta sus al ecranului de start Krak → vizualizează recompensele și progresul tău.

Cashback-ul depinde de nivelul tău de Recompense, calculat pe baza mediei mobile pe 30 de zile a soldului combinat din Krak, Kraken și Kraken Pro.

Există cinci niveluri:
1. Starter (€0 – 199, 0% cashback)
2. Lite (sold mediu €200, 0,5% cashback)
3. Pro (€1.000, 1%),
4. Elite (€10.000, 1,5%)
5. Max (€50.000, 2%)

Vezi aici mai multe informații despre soldurile tale.

Da. Poți alege să primești cashback-ul în Bitcoin sau fiat (lire sterline pentru clienții din UK, euro pentru clienții din SEE). Dacă vrei ca recompensele să se acumuleze alături de portofoliul tău, selectează Bitcoin. Dacă preferi să le păstrezi ca numerar, selectează fiat.

Poți actualiza preferința de valută pentru cashback oricând din aplicația Krak, în hubul Recompense la Setări cashback și în hubul Card. Valuta de cashback selectată se stabilește în momentul finalizării tranzacției cu cardul, astfel că, dacă îți schimbi preferința înainte de finalizare, cashback-ul va fi plătit în noua valută selectată.

Da.
Cadou de bun venit – Max Rewards:
Clienții noi pot primi un cadou de bun venit la nivelul Max Rewards (cel mai înalt nivel Krak Rewards) pentru primele 30 de zile. Cadou de bun venit – Max Rewards: Clienții noi pot primi un cadou de bun venit la nivelul Max Rewards (cel mai înalt nivel Krak Rewards) pentru primele 30 de zile. Se aplică restricții geografice. Pentru mai multe informații, consultă Întrebările frecvente despre Krak Rewards.

Nu există comisioane anuale, lunare sau per tranzacție și nici taxe ascunse. Comisioane care pot fi aplicate la plăți:

1. Spread: Krak include un spread în prețul de vânzare al activelor necesare pentru finalizarea fiecărei tranzacții.

2. Schimb valutar (FX): niciun comision FX din partea Krak; aplicăm cursul Mastercard fără majorare.

3. Retrageri ATM: niciun comision din partea Krak; operatorii terți pot aplica propriile taxe.

4. Înlocuire card: Comisionul de înlocuire a cardului este de 4,99 GBP (UK) / EUR (SEE). Cardurile de înlocuire ajung în 7–10 zile.

Limitele zilnice, săptămânale și lunare se aplică plăților cu cardul și, acolo unde este disponibil, retragerilor de la ATM. Limitele variază în funcție de regiune; le poți consulta oricând în aplicație. Consultă articolul despre gestionarea cardului pentru tabelele de limite publicate.

Deoarece convertim activele tale în moneda principală pentru fiecare tranzacție, returnăm acea monedă principală în contul tău Krak Everyday. Nu convertim automat suma înapoi în cripto – poți face asta manual oricând din aplicație.

Da. Accesează detaliile tranzacției și apasă pe Obține ajutor pentru această tranzacție. Dacă problema este legată de bunuri sau servicii (nu de tranzacție), contactează mai întâi comerciantul. Consultă articolul Dispute și tranzacții neautorizate pentru termene și, după caz, credit provizoriu.

1. O plată offline sau un Ordin de cheltuire care include o monedă cu lichiditate scăzută. Verifică soldul Spendable, care exclude activele blocate și cele indisponibile.

2. Verificare de securitate. Dacă o plată eșuează, introdu cardul și tastează PIN-ul în loc să folosești contactless sau să glisezi cardul. Limita contactless în UK: £300. Limita cumulată contactless în SEE: €150.

3. Autorizări temporare. Unii comercianți (stații de combustibil, hoteluri, închirieri auto, ATM-uri) blochează temporar o sumă mai mare decât cea finală. Asigură-te că ai fonduri suficiente; blocajele temporare se ridică de obicei automat.

Deschide aplicația Krak → apasă pe imaginea cardului pentru a ajunge la pagina principală a cardului > Blocare. Blocarea cardului și celelalte funcții de gestionare sunt disponibile în aplicația Krak.

Aplicația Krak este aplicația de finanțe personale creată de Kraken și reprezintă centrul de gestionare al cardului: blocare/deblocare, vizualizare număr card și CVV, istoricul tranzacțiilor, gestionarea ordinului de cheltuire și urmărirea câștigurilor cashback. Te conectezi cu același nume de utilizator și aceeași parolă Kraken – nu trebuie să creezi un cont separat.

Da. Finalizează procesul de verificare Kraken înainte de a comanda un card.

Da. Folosim 3D Secure (3DS), blocare instantanee și alerte de cheltuieli în timp real pentru a-ți păstra cardul în siguranță.

Unii clienți pot întâmpina rețineri de 3 zile la retragere pentru fondurile depuse prin anumite metode, inclusiv prima achiziție instantanee (card de debit/credit, Apple Pay sau Google Pay), achiziții prin ACH Plaid și depuneri PayPal pentru EUR, GBP și USD.