Cooperare cu auditorul

Ultima actualizare: 29 aprilie 2026

Clienții corporativi ar putea avea nevoie ca soldurile conturilor lor la o anumită dată să fie confirmate pentru auditorul lor. Echipa noastră este pregătită să asiste în acest proces.

Cu toate acestea, uneori hackerii se prefac a fi auditori în încercarea de a extrage informații despre cont. Așadar, am dezvoltat un set de proceduri pentru a gestiona în siguranță solicitările legitime de cooperare cu auditorii, filtrându-le pe cele false.

În acest moment, putem coopera cu solicitările de audit doar pentru clienții Pro verificați.

Dacă aveți un cont Intermediar și aveți nevoie de o confirmare a soldului pentru autoritatea fiscală sau banca dumneavoastră, vă putem ajuta. Vă rugăm să deschideți un tichet de asistență detaliind solicitarea dumneavoastră aici.

Din motive de securitate, nu acceptăm solicitări care provin direct de la un auditor — nici chiar dacă auditorul prezintă documente de la client care aprobă un audit. Vom asista doar cu solicitări de audit care provin direct de la proprietarul contului sau de la un accesator autorizat al contului.

  • •

    Un accesator autorizat trebuie să se conecteze la Centrul de asistență din contul care este auditat și să creeze un tichet de asistență folosind Formularul General pentru a solicita cooperarea pentru audit. Adresa de e-mail cu care comunicăm trebuie să fie adresa de e-mail înregistrată în cont. (Nu acceptăm solicitări de audit care provin de la Live Chat.)

  • •

    Vom solicita apoi:

    - O fotografie de confirmare a identității (IDCP)

    - Informațiile care trebuie confirmate pentru auditor

    - Detaliile de contact ale auditorului

  • •

    După verificarea IDCP, vom verifica contul și vom emite o scrisoare care confirmă informațiile solicitate. Aceasta va fi trimisă direct clientului prin e-mail și vom pune auditorul în CC.

Vă rugăm să rețineți: nu vom furniza auditorului nicio informație despre cont care nu este aprobată de accesatorul autorizat.


Noile solicitări de informații despre cont trebuie să treacă din nou prin același proces de aprobare. Pentru a evita întârzierile, vă rugăm să vă asigurați că includeți tot ce este necesar în solicitarea inițială.

Ai nevoie de mai mult ajutor?