All
Filtrare după:
Cum pot depune numerar în contul meu?
Am nevoie de ajutor cu verificarea contului
De ce nu îmi pot accesa contul?
Există taxe pentru retragerea criptomonedelor?
Am nevoie de ajutor pentru a mă conecta la cont
De ce este reținută depunerea sau retragerea mea?
Last updated: 19 mar. 2026
Reținere la retragere
Anumite tranzacții, cum ar fi achiziții ACH, PayPal, achiziții cu card de debit sau credit sau achiziții din portofel digital vor declanșa o reținere de retragere temporară (72 de ore) pe cont, din motive de securitate. Depunerile în numerar prin ACH Plaid sunt blocate de la retragere timp de 7 zile. Această reținere se aplică retragerilor în orice criptomonedă sau monedă fiat.
Previne întârzierile la depunere
Dacă este necesar și apare în instrucțiunile de depunere, asigură-te că depunerea ta include referința către ID-ul contului tău public Kraken, care începe cu AA și are 16 caractere.
O depunere sau retragere reținută înseamnă că a fost semnalată din unul dintre motivele de mai jos.
Unele depuneri și retrageri reținute sunt eliberate automat după o anumită perioadă de timp, în timp ce alte depuneri și retrageri reținute vor necesita intervenție manuală din partea echipei de asistență Kraken.
Motiv | Descriere | Soluție |
|---|---|---|
Pe baza stării de confirmare, există limite cu privire la cât de mult poți depune în 24 de ore și în 30 de zile. | Solicită un nivel de confirmare mai înalt sau așteaptă ca limitele zilnice sau lunare să se reseteze. | |
Numele nu se potrivește | Numele din contul tău Kraken și contul bancar trebuie să se potrivească. | Depunerea sau retragerea va trebui cel mai probabil returnată sau anulată. |
Activități neregulate | Banca ta ne-a solicitat să impunem o reținere. | Așteaptă instrucțiuni de la Asistența Kraken. |
Modificare a parolei | Dacă modifici parola, retragerile către adrese noi vor fi blocate până la 24 de ore, din motive de securitate. Adresele pe care le-ai adăugat deja în cont nu vor fi afectate. | Așteaptă să treacă cele 24 de ore. |
Motive unice pentru depuneri:
Motiv | Descriere | Soluție |
|---|---|---|
Depunerile bancare trebuie să includă numărul tău de referință pentru a ști în ce cont să le alocăm. | Așteaptă instrucțiuni de la Asistența Kraken. | |
Cont neconfirmat | Începând cu martie 2019, nu mai acceptăm depuneri din conturi neconfirmate. | Confirmă-ți contul. |
Depuneri duplicate | Ai efectuat mai multe depuneri cu aceeași sumă într-o perioadă de 72 de ore. | Așteaptă să fie eliberată automat. Pe viitor, folosește sume diferite de depunere când trimiți mai multe depuneri. |
Important: În anumite circumstanțe, este posibil să nu putem elibera o depunere reținută și va trebui să fie returnată. Dacă depunerea ta reținută este în proces de returnare, o sumă egală de fonduri din soldurile tale existente va fi, de asemenea, reținută până când starea depunerii se schimbă în returnată.