Sfaturi pentru scanarea sau fotografierea documentelor de identitate

Ultima actualizare: 31 martie 2025
Global Settings Lock

Dacă întâmpinați probleme la editarea adresei sau la încărcarea documentelor în contul dumneavoastră, vă rugăm să încercați să dezactivați GSL (Global Settings Lock) și să încercați din nou.

Iată câteva sfaturi pentru a face fotografii sau scanări care să îndeplinească cerințele noastre de imagine.

Notă: fotografiile sunt preferate scanărilor.

Dacă utilizați o cameră foto pentru a face o fotografie:

  1. 1

    Așezați actul de identitate pe o suprafață închisă la culoare.

  2. 2

    Utilizați o iluminare naturală, suficientă, în loc de bliț. Este cel mai bine dacă fotografia este făcută pe timpul zilei.

  3. 3

    Faceți fotografia cât mai direct deasupra actului de identitate. Asigurați-vă că umbra dumneavoastră nu acoperă actul de identitate.

  4. 4

    Asigurați-vă că toate cele patru margini ale actului de identitate sunt vizibile în imagine și că toate informațiile de pe actul de identitate sunt clare și lizibile - niciun detaliu nu este estompat sau acoperit.

Dacă utilizați un scanner pentru a crea o scanare:

  1. 1

    Așezați actul de identitate în mijlocul scannerului, astfel încât toate cele patru margini ale actului de identitate să fie clar vizibile. NU așezați actul de identitate într-unul dintre colțurile sau pe una dintre laturile scannerului.

  2. 2

    Așezați o foaie de hârtie închisă la culoare (sau o carte cu copertă închisă la culoare sau o cârpă) deasupra actului de identitate.

  3. 3

    Scanați actul de identitate.

  4. 4

    Decupați scanarea pentru a se potrivi cu actul de identitate, lăsând aproximativ jumătate de inch spațiu în jurul marginilor actului de identitate.

De asemenea, va trebui să vă asigurați că fotografia/scanarea dumneavoastră îndeplinește parametrii noștri tehnici. Când încărcați documente pentru verificarea contului, vă rugăm să vă asigurați că documentele dumneavoastră nu sunt protejate cu parolă. Acest lucru va cauza întârzieri în procesul de verificare și vi se va cere să retrimiteți documentele fără protecția prin parolă. Dacă primiți eroarea "Invalid Parameters" la încărcarea documentelor, aceasta înseamnă că fișierul nu se încadrează în parametrii noștri tehnici (și, în unele cazuri rare, chiar dacă se încadrează). Asigurați-vă că fișierele dumneavoastră încărcate respectă aceste instrucțiuni:

Minim

Maxim

Dimensiune fișier

5 KB

16 MB

Dimensiuni imagine

350 x 350px

6144 x 6144px

Acceptate

Neacceptate

Tipuri de fișiere

.jpeg

.jpg

.png

.pdf

.csv

.docx

.heic

.xls

  • •

    Dacă unul sau mai mulți dintre acești parametri nu sunt îndepliniți, încărcarea dumneavoastră va eșua.

  • •

    Dacă fișierul dumneavoastră se încadrează în aceste instrucțiuni, dar tot primiți eroarea, vă rugăm să faceți o captură de ecran a imaginii și să încercați să o încărcați pe aceasta în schimb.

  • •

    Dacă tot nu funcționează, vă rugăm să contactați asistența și să menționați "Invalid Parameters" în mesajul dumneavoastră.

Ai nevoie de mai mult ajutor?