Nu pot debloca setările contului meu

Ultima actualizare: 31 martie 2025

Dacă Global Settings Lock (GSL) este activat și nu aveți o Master Key SAU nu o mai țineți minte:

  1. 1

    Conectați-vă la contul dumneavoastră Kraken.

  2. 2

    Faceți clic pe numele dumneavoastră în colțul din dreapta sus al paginii.

  3. 3

    Faceți clic pe Security > Global Settings Lock.

    169.png
  4. 4

    Faceți clic pe butonul albastru Remove Global Settings Lock.

    170.png
  5. 5

    Acest lucru va iniția cronometrul de eliminare și va trebui să așteptați până la data și ora specificate. Timpul de așteptare implicit pentru GSL este de 3 zile sau 72 de ore. După expirarea timpului desemnat, GSL-ul dumneavoastră va fi eliminat.

    171.png

Nu ne este posibil să accelerăm acest timp de așteptare.

Nu există nicio modalitate de a adăuga o nouă Master Key în timp ce un GSL este activ.

De asemenea, nu există nicio modalitate de a schimba o Master Key existentă în timp ce un GSL este activ, dar dacă găsiți/vă amintiți Master Key-ul pierdut, puteți reveni la pagina Setări și să-l introduceți.

Caz special: GSL-uri setate la 0 zile

Dacă ați activat GSL pentru 0 zile (adică pentru totdeauna) fără a avea mai întâi o Master Key (sau dacă v-ați pierdut Master Key-ul), va trebui să completați formularul ''Depanare conectare & Securitate cont'' pentru a elimina GSL-ul.

Vă rugăm să rețineți că procesul de eliminare a GSL durează un timp considerabil pentru a ne asigura că contul dumneavoastră este în siguranță.

Echipa noastră de asistență nu vă poate ajuta dacă GSL-ul dumneavoastră a fost setat la 1 sau mai multe zile.

Ai nevoie de mai mult ajutor?