All
Filtrare după:
Cum pot depune numerar în contul meu?
Am nevoie de ajutor pentru verificarea contului
De ce nu îmi pot accesa contul?
Există taxe pentru retragerea criptomonedelor?
Am nevoie de ajutor pentru a mă conecta la cont
Cum să raportați și să blocați un card pierdut
Ultima actualizare: 20 noiembrie 2025
Dacă v-ați pierdut cardul fizic Krak Card, este important să acționați rapid pentru a vă proteja fondurile și informațiile personale.
Dacă v-ați pierdut cardul fizic, îl puteți bloca în aplicație până îl găsiți. Dacă credeți că este pierdut definitiv, îl puteți bloca și apoi comanda un card de înlocuire în aplicație.
- 1
Atingeți pictograma cardului dumneavoastră din partea dreaptă sus a ecranului. Veți vedea toate cardurile dumneavoastră unul lângă altul. Apoi atingeți Blocați cardul.
- 2
Dacă este pierdut definitiv, accesați Obțineți ajutor > Înlocuiți cardul > Este pierdut și urmați pașii pentru a comanda un înlocuitor.
- 1
Vă puteți bloca cardul oricând.
- 2
Asigurați-vă că verificați în permanență activitatea recentă pentru orice lucru suspect. Dacă observați tranzacții neautorizate, blocați-vă cardul imediat. După ce v-ați blocat cardul, accesați ecranul principal Krak Home pentru a vizualiza tranzacțiile cardului și atingeți obțineți ajutor cu această tranzacție pe ecran pentru a vedea opțiunile de rezolvare a problemei.
- 1
Accesați cardul dumneavoastră și veți vedea opțiunea de a-l Debloca.
- 2
Atingeți Deblocați pentru a face cardul dumneavoastră accesibil din nou.
Dacă dispozitivul dumneavoastră este furat și conține Krak Card-ul dumneavoastră, contactați echipa noastră de asistență prin interfața web.