Cercetarea utilizatorilor la Kraken

Cercetarea utilizatorilor este procesul de colectare a informațiilor de la utilizatorii noștri pentru a ne ajuta să modelăm și să îmbunătățim produsele și serviciile noastre.

Oricine are peste 18 ani poate participa la studiile noastre de cercetare a utilizatorilor. Căutăm participanți de toate nivelurile de experiență în cryptocurrency, așa că, indiferent dacă utilizați Kraken zilnic sau doriți să faceți primii pași în digital assets, dorim să auzim feedbackul dumneavoastră.

Dacă doriți să vă înscrieți pentru a participa la viitoarele studii de cercetare a utilizatorilor cu Kraken, puteți trimite câteva detalii în Formularul nostru de înscriere pentru cercetarea utilizatorilor, aici. Vă vom contacta dacă vom derula un studiu pentru care îndepliniți criteriile.

Dacă sunteți selectat(ă) să participați la un studiu de cercetare a utilizatorilor, veți fi contactat(ă) prin e-mailul pe care l-ați furnizat în formularul de înscriere (linkul de mai sus). Acest e-mail va include detalii despre sesiunea de cercetare și la ce vă puteți aștepta.

Comunicarea prin e-mail din partea Echipei noastre de Cercetare a Utilizatorilor va proveni întotdeauna de la o adresă de e-mail @kraken.com. Unii escroci folosesc domenii similare care adesea au mici modificări sau greșeli de scriere în numele domeniului. Nu vă vom cere niciodată informații despre cont, parola sau codurile de two-factor authentication și nu vă vom cere niciodată să vă trimiteți fondurile nicăieri.

Kraken are o echipă globală de Suport 24/7/365 și suntem aici pentru a vă ajuta. Dacă aveți orice îndoială cu privire la legitimitatea unei invitații de a participa la cercetare, vă rugăm să nu ezitați să verificați solicitarea cu echipa noastră de Suport înainte de a continua, contactându-ne aici.

Atunci când participați la un studiu de cercetare a utilizatorilor cu Kraken, veți avea de obicei ocazia să oferiți feedback despre experiența dumneavoastră de utilizare a uneia dintre platformele noastre. De obicei, colectăm feedback în două moduri:

Este politica noastră să protejăm și să securizăm informațiile pe care le colectăm în timpul sesiunilor de cercetare a utilizatorilor. Rareori solicităm informații personale în timpul sesiunilor de cercetare. Atunci când programăm sesiuni de cercetare față în față, putem solicita un nume și o adresă de e-mail pentru a putea organiza o oră convenabilă pentru a vă întâlni online și a coordona detaliile sesiunii dumneavoastră de cercetare.

Orice informații personale colectate ca parte a cercetării utilizatorilor vor fi utilizate numai în scopuri de cercetare și vor fi colectate în conformitate cu Notificarea de confidențialitate Kraken. De obicei, vi se va cere să semnați un acord înainte de a participa la interviurile de cercetare, care asigură că tot ceea ce se discută în timpul sesiunilor rămâne confidențial.

Vă puteți dezabona de la lista noastră de e-mailuri pentru participarea la cercetarea utilizatorilor în orice moment, completând acest formular de dezabonare. Dacă doriți să vă dezabonați de la alte tipuri de e-mailuri Kraken, puteți urma aceste instrucțiuni.

Interviurile de cercetare durează de obicei între 15 minute și o oră. Sondajele de cercetare durează de obicei între 3 și 15 minute pentru a fi completate.

Nu, nu trebuie să plătiți pentru a fi participant la cercetare și nu vă vom cere niciodată să trimiteți cryptocurrency sau propriile fonduri nimănui ca parte a participării la cercetarea utilizatorilor.

Cercetătorii noștri de utilizatori nu sunt pregătiți să ofere sfaturi despre cum să utilizați crypto sau cum să utilizați produsele noastre. Dacă aveți probleme cu unul dintre serviciile noastre sau aveți întrebări despre cum să utilizați un produs Kraken, vă rugăm să contactați echipa noastră dedicată de Suport contactându-ne aici.

Uneori oferim un mic cadou de „mulțumire” celor care participă la sesiunile de cercetare. Valoarea cadoului variază de la un studiu la altul. În cazul studiilor de acest gen, vă vom spune întotdeauna la ce să vă așteptați și cum vă va fi trimis înainte de desfășurarea sesiunii de cercetare.