Solução de problemas do Vault

Certifique-se de que você está em uma região elegível.

Certifique-se de ter fundos disponíveis em seu saldo que não estejam retidos (ex: depósitos em dinheiro pendentes ou ordens abertas não podem ser alocados).

Ao depositar dinheiro (USD, EUR, etc.) ou stablecoins que não sejam USDC, a Krak os converterá primeiro em USDC. Se a conversão falhar, o depósito não será concluído.

Verifique novamente se o seu aplicativo Krak está atualizado para a versão mais recente.

Isso pode acontecer enquanto os fundos estão sendo convertidos para USDC e alocados ao vault. O blockchain deve confirmar a transação antes que seja finalizada.

Depósitos pendentes geralmente são resolvidos automaticamente.

Uma alocação falha significa que o vault não recebeu seus fundos.

Seu saldo permanecerá em sua conta e pode ter sido convertido para USDC.

Você deve conseguir tentar novamente.

Se continuar, entre em contato com o Suporte Kraken com os detalhes da transação.

Saques geralmente são instantâneos, mas a liquidez do vault pode diminuir se muitos usuários saírem ao mesmo tempo.

Se a liquidez for insuficiente, tente novamente mais tarde, assim que a estratégia automatizada ou o provedor do vault tiver reabastecido a liquidez disponível.

Em casos raros, uma tentativa de saque pode falhar.

A transação falha não afeta os saldos; seu saldo do vault permanece intacto.

Tente o saque novamente mais tarde ou em valores menores.

Você pode estar localizado em uma região onde os Vaults não estão disponíveis.

Certifique-se de que seu aplicativo Krak está atualizado para a versão mais recente.