Reportar e cancelar um cartão roubado

Última atualização: 13 de julho de 2026

Se o seu cartão foi roubado, aja rapidamente para evitar transações não autorizadas. Conforme previsto nos nossos Termos de serviço, os clientes devem reportar um cartão roubado com rapidez; poderemos não conseguir reembolsar transações não autorizadas caso tal não aconteça.

Como reportar um cartão roubado

  • Toque no ícone do cartão no canto superior direito do seu ecrã. Em Obter ajuda, toque em O meu cartão foi roubado.

  • Reveja as informações importantes para confirmar que deseja cancelar o seu cartão, depois toque em Sim, cancelar.

  • Após o cancelamento do cartão, pode solicitar um cartão de substituição.

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