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Minha Kraken Wallet está comprometida
Última atualização: 9 de março de 2026
É importante tomar medidas imediatas para impedir qualquer acesso adicional aos seus ativos se eles ainda permanecerem na sua Kraken Wallet.
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Se algum ativo permanecer em sua carteira comprometida, retire-o imediatamente para um local seguro (por exemplo, uma bolsa de criptomoedas ou custodiante) ou transfira os ativos para uma nova carteira com uma nova Frase secreta de recuperação.
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Se sua carteira estiver comprometida, é aconselhável presumir que sua chave secreta de recuperação está comprometida. Isso significa que importar sua carteira para um novo dispositivo não resolverá o problema.
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Infelizmente, a Kraken não pode auxiliar na recuperação de quaisquer valores contestados, devido à natureza irreversível das transações em criptomoeda.
Se você acredita que sua conta da Kraken Exchange está comprometida, complete este formulário.
Para evitar qualquer outra atividade não autorizada, recomendamos:
Proteja seus dispositivos:
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Verifique todos os dispositivos em busca de malware.
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Remova todos os aplicativos da Kraken não oficiais de seus dispositivos móveis.
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Se você fez o download de aplicativos ou arquivos suspeitos em seu dispositivo, faça uma cópia de segurança de quaisquer dados importantes e redefina todos os seus dispositivos para as configurações de fábrica.
Proteja suas contas de e-mail:
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Mude ou adicione a verificação em duas etapas (2FA) à sua conta de e-mail.
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Altere a senha de sua conta de e-mail seguindo estas orientações.
Se você tem uma conta da Kraken exchange, proteja sua conta:
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Crie uma nova 2FA para login, recomendamos o uso de uma Chave de segurança de hardware.
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Remova todas os endereços de retiradase salve todos os endereços de retiradas desconhecidos; depois disso, eles ficarão inacessíveis.
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Remova todas as sessões e dispositivos ativos e salve todos os endereços IP desconhecidos; depois disso, eles ficarão inacessíveis.
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Remova todas as chaves de API e crie novas chaves, onde for necessário.