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Minha carteira Kraken foi comprometida
Última atualização: 9 de mar. de 2026
É importante tomar medidas imediatas para evitar qualquer acesso adicional aos seus ativos, caso eles ainda permaneçam em sua Carteira Kraken.
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Se houver ativos restantes em sua carteira comprometida, retire-os imediatamente para um local seguro (por exemplo, uma plataforma de negociação de cripto ou custodiante) ou transfira os ativos para uma nova carteira com uma nova Frase Secreta de Recuperação.
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Se sua carteira for comprometida, é sensato presumir que sua Chave Secreta de Recuperação também foi comprometida. Isso significa que importar sua carteira para um novo dispositivo não resolverá o problema.
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Infelizmente, a Kraken não pode ajudar na recuperação de quaisquer fundos contestados devido à natureza irreversível das transações de criptomoeda.
Se você acredita que sua conta Kraken foi comprometida, por favor preencha este formulário.
Para evitar qualquer atividade não autorizada adicional, recomendamos:
Proteja seus dispositivos:
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Verifique todos os dispositivos em busca de malware.
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Remova todos os aplicativos Kraken não oficiais de seus dispositivos móveis.
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Se você baixou aplicativos ou arquivos suspeitos para seu dispositivo; faça backup de quaisquer dados importantes e redefina todos os seus dispositivos para as configurações de fábrica.
Proteja suas contas de e-mail:
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Altere ou adicione Autenticação de Dois Fatores (2FA) à sua conta de e-mail.
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Altere a senha da sua conta de e-mail seguindo estas diretrizes.
Se você tem uma conta de exchange Kraken, proteja sua conta:
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Gere um novo 2FA de login, recomendamos usar uma Chave de Segurança de Hardware.
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Remova todos os endereços de saque, salve todos os endereços de saque desconhecidos; depois disso, eles se tornam inacessíveis.
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Remova todas as Sessões Ativas e Dispositivos, salve todos os endereços IP desconhecidos; depois disso, eles se tornam inacessíveis.
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Remova todas as chaves de API e gere novas onde for necessário.