O meu dispositivo com a Kraken Wallet foi perdido ou roubado

Última atualização: 3 de setembro de 2026

Se o seu dispositivo estiver perdido ou roubado, atue assim que possível.

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    Instale a Kraken Wallet num dispositivo de substituição seguro.

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    Selecione Importar carteira existente e introduza a sua frase de recuperação ou selecione Restaurar a partir da cloud se tiver criado uma cópia de segurança encriptada na cloud.

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    Confirme se as suas carteiras e contas aparecem.

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    Se acredita que alguém pode conhecer a sua frase de recuperação ou o código de acesso do dispositivo, crie uma nova carteira e transfira os seus ativos para essa carteira.

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    Instale a Kraken Wallet num dispositivo de substituição seguro.

  2. 2

    Inicie sessão utilizando o mesmo método de e-mail, Google, Apple ou passkey.

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    Confirme se as suas carteiras incorporadas aparecem.

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    Proteja ou revogue o acesso à conta utilizada para iniciar sessão se acreditar que esta foi comprometida.

Utilize também as ferramentas de gestão de dispositivos da Apple ou da Google para bloquear ou apagar o dispositivo em falta, quando possível. A Kraken não pode bloquear remotamente uma carteira de autocustódia nem recuperar uma frase de recuperação perdida.