O meu dispositivo com Kraken Wallet foi perdido ou roubado

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Se o seu dispositivo for perdido ou roubado, aja o mais depressa possível.

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    Instale o Kraken Wallet num dispositivo de substituição seguro.

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    Selecione Importar carteira existente e introduza a sua frase de recuperação, ou selecione Restaurar a partir da nuvem se tiver criado uma cópia de segurança encriptada na nuvem.

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    Confirme que as suas carteiras e contas aparecem.

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    Se suspeitar que alguém pode conhecer a sua frase de recuperação ou o código de acesso do dispositivo, crie uma nova carteira e transfira os seus ativos para ela.

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    Instale o Kraken Wallet num dispositivo de substituição seguro.

  2. 2

    Inicie sessão com o mesmo método: e-mail, Google, Apple ou chave de acesso.

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    Confirme que as suas carteiras incorporadas aparecem.

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    Se suspeitar que alguém tem acesso ao método de autenticação, crie uma nova carteira com frase de recuperação e transfira os seus ativos para ela.

Utilize também as ferramentas de gestão de dispositivos da Apple ou da Google para bloquear ou apagar o dispositivo em falta, sempre que possível. A Kraken não consegue bloquear remotamente uma carteira com frase de recuperação nem recuperar uma frase de recuperação perdida.