Retiradas via MoneyGram

A retirada em dinheiro da MoneyGram permite que você:

• Converta seu saldo em USD para sua moeda local com uma taxa de câmbio em tempo real

• Receber um número de referência para a sua transação

• Retirar dinheiro em espécie em qualquer ponto de atendimento participante da MoneyGram

Na maioria dos casos, os fundos ficam disponíveis para retirada em menos de 10 minutos após a confirmação. Os tempos de processamento são exibidos antes de você confirmar a sua retirada.

Você poderá utilizar a retirada em dinheiro da MoneyGram se:

• Sua conta estiver totalmente verificada (nível de verificação Intermediate ou superior)

• O nome em seu documento de identidade oficial coincidir com os dados de sua Conta Kraken

• Seu país de residência for elegível no momento

• Você possuir saldo suficiente em USD em sua Conta Kraken

Alguns países podem exigir informações adicionais de verificação antes de você se tornar elegível.

A retirada em dinheiro da MoneyGram está disponível inicialmente em países selecionados, com mais países sendo adicionados regularmente. Você pode conferir se a retirada em dinheiro está disponível em seu país acessando a tela «Withdraw» e procurando pela opção de sua moeda local. A MoneyGram opera uma rede global com centenas de milhares de pontos de atendimento. Para encontrar um local perto de você, acesse moneygram.com/locations.

1. Acesse a opção «Withdraw» em seu app da Kraken ou em kraken.com

2. Selecione sua moeda local (por exemplo, pesos mexicanos se você estiver no México)

3. Leia o aviso confirmando que o valor da retirada será debitado de seu saldo em USD

4. Insira o valor que deseja retirar para obter uma cotação em tempo real da MoneyGram

5. Revise os detalhes da sua cotação:
   • Taxa de câmbio (USD para sua moeda local)
   • Taxas e impostos aplicáveis
   • Valor líquido que você vai receber
   Tempo de validade da cotação (as cotações são válidas por 30 minutos)

6. Toque em Confirm para garantir a cotação e iniciar sua retirada

7. Salve seu número de referência — você vai precisar dele para retirar seu dinheiro

8. Vá a um ponto de atendimento MoneyGram participante com:
   • Seu número de referência
   • Um documento de identificação oficial com foto válido

Todas as retiradas da MoneyGram são debitadas do seu saldo em USD. Seu USD é convertido para a moeda local selecionada usando uma taxa de câmbio em tempo real fornecida pela MoneyGram. A taxa de câmbio e o valor a receber são exibidos antes de você confirmar.

Antes de você confirmar, sua cotação vai exibir:

• A taxa de câmbio

• Todas as taxas aplicáveis

• Quaisquer impostos obrigatórios

• O valor exato que você vai receber na moeda local

Não há taxas ocultas. A cotação confirmada reflete o custo total da transação.

Sim. A retirada em dinheiro da MoneyGram tem limites próprios, separados dos limites gerais de retirada da sua Conta Kraken. Os limites são exibidos na tela de retirada antes de você iniciar uma transação. Esses limites podem mudar ao longo do tempo.

Depois que você confirmar:

• Debitamos seu saldo em USD imediatamente

• Você receberá um número de referência

• Normalmente, os fundos ficam disponíveis para retirada em dinheiro em poucos minutos

• Você pode acompanhar o status da sua retirada no histórico de transações da Kraken

Leve seu número de referência e um documento de identidade com foto válido a qualquer ponto de atendimento MoneyGram participante para retirar seu dinheiro.

As cotações são válidas por 30 minutos. Se a sua cotação expirar antes de você confirmar, nenhum valor será debitado. Você pode simplesmente solicitar uma nova cotação. A nova cotação pode apresentar uma taxa de câmbio diferente.

Talvez você não veja a opção da MoneyGram se:

• A retirada em dinheiro da MoneyGram ainda não estiver disponível no seu país

• Sua conta não estiver totalmente verificada (é necessário nível Intermediário ou superior)

• Sua conta não atender aos requisitos de elegibilidade

• Seu país exigir informações adicionais de verificação

• O serviço estiver temporariamente indisponível

Caso acredite que deveria ser elegível e não veja a opção, entre em contato com o Suporte da Kraken.

Após a confirmação da retirada e a emissão do número de referência, não será possível cancelá-la pela Kraken. Caso tenha dificuldades para receber seus fundos, entre em contato com o Suporte da Kraken para obter assistência.

No momento, não oferecemos suporte a transferências bancárias via MoneyGram. No momento, apenas retiradas para saque em espécie estão disponíveis por meio da integração com a MoneyGram.

A moeda de origem de todas as retiradas da MoneyGram é USD. As moedas disponíveis para pagamento dependem do seu país de residência. Ao acessar a tela Retirar, você verá quais moedas locais estão disponíveis para você.