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Ao gerar um endereço de depósito HBAR para sua conta Kraken, um Memo exclusivo e obrigatório também é criado.
O Memo é um código numérico de 19 dígitos usado para identificar seu depósito e garantir que ele seja creditado na conta correta. Você deve incluir este Memo em cada depósito HBAR que enviar para a Kraken.
Exemplo:
175XXXXXXXXXXXXXXXX
Sempre verifique novamente se você inseriu o Memo correto antes de enviar seu depósito HBAR.
Esquecer ou inserir o Memo errado pode causar atrasos significativos no crédito dos seus fundos e, em alguns casos, o depósito pode ser irrecuperável.
Se você enviou seu depósito HBAR sem o Memo, por favor, envie um ticket de suporte aqui.
Nossa equipe analisará seu caso e tentará ajudá-lo a localizar seus fundos.