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Última atualização: 7 de novembro de 2025
Este artigo se aplica a clientes que usam o Krak App. Para obter assistência com sua conta Kraken, consulte este artigo.
Depois de enviar suas informações pessoais para verificação, você não poderá alterar essas informações manualmente.
Erro ou alteração de nome completo: você precisará entrar em contato com nossa equipe de suporte para mudar seu nome.
Você pode atualizar seu Nome de exibição navegando até os Detalhes da conta e tocando no ícone de lápis ao lado.
Você pode editar sua Kraktag navegando até os Detalhes da conta e tocando nele.
Tenha em mente que você só pode mudar sua Kraktag até duas vezes.
Você pode mudar sua senha do Krak navegando até Configurações da conta > Segurança > Senha.
Observação: se você mudar sua senha no aplicativo Krak, ela será alterada em todas as suas contas Kraken.
Observações importantes antes de alterar seu e-mail:
- •
O novo endereço de e-mail não pode ser associado a nenhuma outra conta Kraken (ativa, não verificada ou fechada).
- •
Recomendamos usar um e-mail de domínio público gratuito ao qual você sempre terá acesso. Se você usar domínios com hospedagem própria ou endereços de e-mail incluídos nos serviços (como seu provedor de serviços de Internet ou e-mail da universidade), a probabilidade de perda de acesso ao endereço de e-mail será significativamente maior.
Para mudar seu endereço de e-mail (se você tiver uma conta Kraken):
- 1
Faça login em sua conta Kraken em id.kraken.com/sign-in.
- 2
Acesse suas Configurações e selecione Conta.
- 3
Clique em Editar ao lado do seu e-mail, insira o novo e-mail e remova sua chave PGP antiga (se aplicável).
- 4
Clique em Continuar para salvar.
- 5
Para confirmar a alteração, você receberá duas mensagens de e-mail. Insira o código de autorização enviado para seu e-mail antigo e o código de confirmação enviado para seu e-mail novo na página Configurações.
Viajando: Nenhuma atualização é necessária para depositar e/ou retirar fundos.
Nova residência:
- •
Faça login em sua conta e entre em contato com nossa equipe de suporte para mudar seu nome.
- •
Será necessário anexar um documento de comprovante de residência válido para o novo endereço.
- •
Certifique-se de fornecer um documento de identidade válido e/ou um certificado de alteração do nome.
- •
Entre em contato com nossa equipe de suporte através deste formulário.