Este artigo explica como gerir o seu Cartão Kraken, incluindo como consultar os detalhes do cartão, definir uma ordem de pagamento, atualizar o PIN e muito mais.
Pode consultar facilmente os detalhes do seu Cartão Krak, como o número do cartão ou o PIN, na Krak App.
Aceda à página Cartão na sua aplicação.
Se tiver um cartão físico e um cartão virtual, verá ambos lado a lado. Cada cartão tem os seus próprios detalhes.
Abaixo do seu saldo, toque em Ver detalhes para consultar o número do cartão ou em Ver PIN para verificar o PIN.
Conclua qualquer verificação adicional, se solicitado.
Utilizamos os seus ativos pela ordem que definir para cobrir o valor total de uma transação, combinando ativos se necessário. Pode reordenar e bloquear ativos a qualquer hora.
Para definir a ordem de gasto:
Abra o seu Cartão na Krak App.
Em Definições globais, toque em Definir ordem de gasto.
Organize os seus ativos pela ordem em que pretende que sejam utilizados.
Moeda principal: A moeda principal do cartão é GBP para clientes do Reino Unido ou Euro para clientes da Zona Euro. Convertemos os seus ativos para a sua moeda principal quando efetua pagamentos. Os reembolsos e as reversões são também processados na sua moeda principal. Se estiver a utilizar outros ativos numa transação e estes falharem, tentaremos concluir o pagamento com o seu saldo principal.
Saldos reduzidos: Os saldos inferiores a £1 ou €1 no seu saldo Everyday podem ser ignorados durante os pagamentos, pois nem sempre é possível convertê-los.
Bloquear: Pode bloquear moedas específicas que não pretende utilizar em pagamentos.
Indisponível: Alguns ativos não estão disponíveis para pagamentos e serão apresentados na secção Indisponível. Se isso mudar, serão adicionados automaticamente ao fim da sua ordem de pagamento e ficarão disponíveis para utilização.
Pode consultar rapidamente os limites do Cartão Krak na aplicação:
Abra o seu Cartão na Krak App.
Em Definições do cartão, toque em Limites.
Aqui, pode consultar os limites de pagamento e de levantamento.
Os limites de pagamento e de levantamento em ATM para EUR e GBP são os seguintes:
Pagamento:
Tipo de limite | GBP | EUR |
|---|---|---|
Transação única | £5 000 | €6 000 |
Limite diário | £22 000 | €12 000 |
Limite mensal | £22 000 | €12 000 |
Levantamentos em ATM:
Tipo de limite | GBP | EUR |
|---|---|---|
Levantamento único | £250 | €300 |
Limite diário | £750 | €900 |
Limite mensal | £4,000 | €4,800 |
Para consultar o seu extrato de conta:
Toque na sua fotografia de perfil no canto superior esquerdo da Krak App
Deslize para baixo até Relatórios
Toque em Extratos de conta
Aqui pode exportar os seus extratos de conta mensais em formato PDF. Receberá também um e-mail mensal quando o novo extrato de conta estiver disponível.
Na maioria das jurisdições, a utilização de criptomoeda em compras (incluindo através de um cartão associado a cripto) constitui uma alienação de ativos para efeitos fiscais. Se o valor da cripto no momento da compra for superior ao valor de aquisição, poderá registar uma mais-valia; se for inferior, uma menos-valia. Consulte o artigo sobre considerações fiscais.
Pode atualizar os seus dados pessoais na app Krak.
Pode substituir um cartão danificado, perdido ou roubado e utilizado de forma fraudulenta:
Aceda a Obter ajuda na aplicação Krak.
Toque em Substituir cartão.
Selecione o motivo (danificado, perdido, roubado, etc.).
Se continuar, o seu cartão é cancelado imediatamente e deixará de conseguir efetuar compras.
A Monavate pode cobrar uma comissão de 4,99 GBP (Reino Unido) / EUR (Espaço Económico Europeu (EEE)) pela substituição do cartão. Os cartões de substituição chegam em 7 a 10 dias. Se o seu cartão ficou danificado, o cartão de substituição mantém o mesmo número, mas terá uma nova data de expiração e um novo CVV.
Existem três situações em que pode substituir o cartão:
O cartão está danificado ou não funciona,
O cartão foi perdido,
O cartão foi roubado e utilizado de forma fraudulenta.
Como obter um cartão de substituição:
Aceda a Obter ajuda na aplicação Krak.
Toque em Substituir cartão.
Selecione o motivo pelo qual precisa de um cartão de substituição (danificado, perdido, roubado, etc.).
Se continuar, o seu cartão será cancelado imediatamente e deixará de conseguir efetuar compras.
Receberá um novo cartão em 7 a 10 dias.
Se o seu cartão ficou danificado e deixou de funcionar, receberá um cartão de substituição com o mesmo número, mas com uma nova data de expiração e um novo CVV (código de três dígitos).