Este artigo explica como gerir o seu Kraken Debit Card, incluindo como consultar os detalhes do cartão, definir uma ordem de gasto, atualizar o PIN e muito mais.
Pode consultar facilmente os detalhes do seu Cartão Krak, como o número do cartão ou o PIN, na Krak App.
Aceda à página Cartão na sua aplicação.
Se tiver um cartão físico e um virtual, ambos aparecem lado a lado. Cada cartão tem os seus próprios detalhes.
No seu saldo, toque em Ver detalhes para consultar o número do cartão ou em Ver PIN para verificar o PIN.
Conclua eventuais verificações adicionais, se solicitado.
Utilizamos os seus ativos pela ordem que definiu para cobrir o valor total de uma transação, combinando ativos se necessário. Pode reordenar e bloquear ativos a qualquer altura.
Para definir a ordem de gasto:
Abra o seu Cartão na Krak App.
Em Definições globais, toque em Definir ordem de gasto.
Organize os seus ativos pela ordem em que pretende que sejam utilizados.
Moeda principal: A moeda principal do seu cartão é GBP para clientes do Reino Unido ou Euro para clientes da Zona Euro. Convertemos os seus ativos para a sua moeda principal no momento do pagamento. Os reembolsos e reversões são também processados na sua moeda principal. Se estiver a utilizar outros ativos numa transação e estes falharem, tentaremos concluir o pagamento com o seu saldo principal.
Saldos reduzidos: Saldos inferiores a £1 ou €1 no seu saldo Everyday podem ser ignorados durante o pagamento, pois nem sempre é possível convertê-los.
Bloqueio: Pode bloquear moedas específicas se não pretender utilizá-las em pagamentos.
Indisponível: Alguns ativos não estão disponíveis para pagamentos e aparecerão na secção Indisponível. Se isso mudar, são automaticamente adicionados ao fim da sua ordem de gastos e ficam disponíveis para pagamentos.
Pode verificar rapidamente os limites do Cartão Krak na aplicação:
Abra o seu Cartão na Krak App.
Em Definições do cartão, toque em Limites.
Aqui, pode consultar os seus limites de pagamento e levantamento.
Os limites de pagamento e levantamento em ATM para EUR e GBP são os seguintes:
Pagamentos:
Tipo de limite | GBP | EUR |
|---|---|---|
Transação única | £5 000 | €6 000 |
Limite diário | £22 000 | €12 000 |
Limite mensal | £22 000 | €12 000 |
Levantamentos em ATM:
Tipo de limite | GBP | EUR |
|---|---|---|
Levantamento único | £250 | €300 |
Limite diário | £750 | €900 |
Limite mensal | £4,000 | €4,800 |
Para consultar o seu extrato de conta:
Clique na sua fotografia de perfil no canto superior esquerdo da Krak App
Desloque-se para baixo até Relatórios
Toque em Extratos de conta
Aqui pode exportar os seus extratos de conta mensais em formato PDF. Receberá também um e-mail mensal quando o novo extrato de conta estiver disponível.
Na maioria das jurisdições, a utilização de criptomoeda em compras (incluindo através de um cartão associado a cripto) constitui uma alienação de ativo para efeitos fiscais. Se o valor da cripto no momento da compra for superior ao valor de aquisição, poderá registar uma mais-valia; se for inferior, uma menos-valia. Consulte o artigo sobre considerações fiscais.
Pode atualizar os seus dados pessoais na Krak App.
Pode substituir um cartão danificado, perdido ou roubado e utilizado de forma fraudulenta:
Aceda a Obter ajuda na sua app Krak.
Toque em Substituir cartão.
Selecione o motivo (danificado, perdido, roubado, etc.).
Se prosseguir, o seu cartão é cancelado imediatamente e deixará de poder efetuar compras.
A Monavate pode cobrar uma comissão de 4,99 GBP (Reino Unido) / 4,99 EUR (Espaço Económico Europeu – EEE) pela substituição do cartão. Os cartões de substituição chegam em 7 a 10 dias. Se o seu cartão estava danificado, o cartão de substituição mantém o mesmo número, mas terá uma nova data de expiração e CVV.
Existem três motivos para substituir o seu cartão:
O seu cartão está danificado ou avariado,
O seu cartão foi perdido,
O seu cartão foi roubado e utilizado de forma fraudulenta.
Como obter um cartão de substituição:
Aceda a Obter ajuda na sua app Krak.
Toque em Substituir cartão.
Selecione o motivo da substituição (danificado, perdido, roubado, etc.).
Se prosseguir, o seu cartão será cancelado imediatamente e não poderá efetuar qualquer compra.
Receberá um novo cartão em 7 a 10 dias.
Se o seu cartão estava danificado e deixou de funcionar, receberá um cartão de substituição com o mesmo número, mas com uma nova data de expiração e CVV (código de três dígitos).